很多朋友在使用电脑时，发现电脑宽带连接不上，不知道是什么原因导致的，又不知道该如何解决，本期文章就教教大家如何解决此类问题。

在说解决办法之前，先说说宽带连接不上的几个主要原因。一般情况下，宽带是不会出现问题的，而导致宽带连接不上的原因有三类，要么是外部网络出了问题，要么是室内网络出了问题，而最后一种就是宽带欠费。

当用户发现宽带无法正常连接时，先不要擅自改动设备或线路，首先要做的是给网络运营商的客服打电话，咨询一下宽带是否欠费。

现在不像以前，宽带付费都是包月的，如果宽带出现了欠费的话，那么网络运营商会断开宽带，而这是可以通过拨打客服电话查询的，提供机主的身份证号码，查询宽带服务状态即可。

如果确定是欠费造成的宽带无法连接，就通过网络或线下营运大厅缴费即可。

外部网络是分层级的，用户使用宽带拨号上网，实际上是从主光缆连接到网络运营商架设的分光器上，然后再从分光器接出一根光纤，接入用户家中的光猫上。

如果这部分线路或主光缆出了故障，就会导致用户无法正常联网。早些年的光猫没有任何提示的，但随着4G网络的普及，光猫是可以看到网络状态的。

如果宽带连接不上的话，可以先检查一下光猫，如果光猫的指示灯发出红光，那基本可以确定是外部网络故障造成的，拨打网络客服电话保修，或者联系联通的维修人员上门修理即可。

随着4G网络的普及，大多数家庭已经不再使用手动拨号的上网方式，而是采用路由器使用网关代替手工拨号。

如果发现宽带无法正常使用，可以先检查下光猫的指示灯和室内的线路，如果没有发红光、线路也没有出现破损的话，可以将光猫和路由器的电源关掉，等待3~5分钟后，在将电源开关打开，网络有可能恢复。

而造成网络无法正常使用的原因是光猫或路由器长期运行，产生的缓存较多，造成光猫或路由器死机，重启这两个设备，就相当于清除了设备的缓存，所以网络会恢复正常。

题外话：造成宽带无法连接的原因有很多，而我说的这三种只是比较常见的，对于个人用户来说，哪怕说出了方法，估计也是很难找到故障原因的，最稳妥的办法就是找专业的维修人员上门查看一下。