山西晚报讯（记者 杨晶）交通违法学习教育平台启动后，受到了很多驾驶员的欢迎。但也有驾驶员在使用过程中，遇到刷脸无法识别等情况。11月26日，省公安厅交管局对此进行了回应。

交管部门表示，在交通违法学习教育平台上，考试成绩大于等于90分才会增加1分，一天最多3分。一个身份证号只认证一个微信号才能考试，认证多个需要解绑，通过山西公安微信公众号的“用户中心”来解绑。

有驾驶员反映参加考试时无法人脸识别，对此交管部门解释，交管考试的人脸识别和山西公安认证的人脸识别必须是同一个；本人肯定能认证通过。失败的原因很多，按照失败提示操作一般都能认证通过。

人脸比对是通过现场的情况与公安库中证件照进行比对，需外界光线正常(不宜太暗或太亮)，前置摄像头可以清楚、完整地展现人脸，比对过程只需3-5秒，核验过程保持手持稳定，异常的晃动都有可能造成比对失败。

为防止人脸识别时卡顿，请确保网络畅通；取消或者认证识别失败3次会进入黑名单，半年后会自动退出黑名单。

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交通违法学习教育平台使用攻略

1、关注微信公众号“山西公安”。

2、进入公众号，点击下方“民生警务”。

3、进入页面后，点击“交管”下的“交通违法学习教育”选项。

提醒:凡有意参加该平台学习的驾驶人，需要先行注册登录山西公安“一网通一次办”平台，之后再在平台上进行模拟考试、在线考试和免分申请。