在这个全球都在呼吁节能减排的时代,新能源汽车也顺应时代登上“厅堂”。电动车作为新能源汽车的“领头羊”,最先成为发展的方向,大量的电动车也推出了市场。2017年也是电动车起步没多久,当时众泰E200和知豆无疑是当时微型电动车销量极大的车型。其小身形,低价格,续航足够吸引了一大批在城市打拼的人,作为上下班代步正适合。
而在汽车投诉网发表投诉的韩先生,也正是被众泰E200的特点所吸引,于2017年12月20日购买了2018款的众泰E200飞鱼座。
三次维修后出现失灵
韩先生在购买汽车后的第一个月,便出现了仪表异响。但毕竟不影响到行驶安全,所以并没有理会。
在新车不到三个月的时候,出现了全车断电的情况,当时被拉到4S店进行维修。通过三次维修后,情况终于有了好转。
直到2019年10月28日,韩先生的车辆再次出现问题,车辆在转弯时出现了方向失灵与制动失灵的情况。到目前为止,车辆的购买不足两年,并且只行驶了14268公里,尚在保修期中。韩先生在4S店解决未果,于是到汽车投诉网发起了投诉。
本网站(汽车投诉网)在接到车主投诉后立即转到厂家公关处,11月10日,投诉网专员联系到了韩先生了解进一步的情况,韩先生表示相关的4S店并没有联系到自己。
在11月11日早上9:32,收到了厂家公关的回复:“收到贵网转发的投诉,已联系相关人员联系客户进站处理”。但在当天的中午12:44,韩先生在网站也发表了一个反馈:“到目前为止并没有收到反馈”。
随后本网站再次与厂家公关沟通,于11月22日投诉专员再次联系上韩先生,韩先生表示:4S店已经联系上自己了,目前尚在沟通协商中。
6天后(11月28日)投诉专员联系韩先生了解进一步情况,可喜的是,韩先生的车辆已经得到了解决。车辆已经修好了,韩先生也表示对结果的满意。
未完善的电控系统
韩先生的情况确实少见,但发生在众泰E200中却早有听闻,在搜索引擎上搜索众泰E200刹车以及转向失灵,不难发现类似情况在该款车辆上不少出现,而且早在2017年底开始就被相关媒体报道过。并且在汽车投诉网的数据库中,也能找到很多相关的投诉。