12.17买了3张北部湾航空的机票，因航空公司航班取消，因为是特价机票，票价比高铁票便宜，他们承诺买高铁票退差价和住宿费用。

回到目的地后就按要求整理了发票、身份证照片、购票凭据和补差金额，第二天他们也回复了邮件确认金额。

12.23号回复的邮件，说是第二周完成打款，过了两个星期还没打，都快忘了这个事情了。

上周突然想起来，就打给航空公司客服，他们说我这个还在处理中，她反应一下催一催，结果等了一周还没来。

昨天又问了一次，还是一样的说辞，就在小搜了搜这种情况怎么维权，于是下载12326app，但是跟网上说的一样，注册一直有问题。于是打了12326人工客服。

客服说10个工作日内会有反馈，所以就没想着这么快，今天突然想起来就查了查银行卡，结果昨天下午6点就把钱给我打来了。