南宁梁女士到电脑店给电脑贴保护膜花了980元，回去后被多人说上当了，便投诉该店此项目价格虚高。对此，店方表示，贴的是终身套餐，一年免费更换一次，若有意见，可到店里协商。
梁女士告诉记者，她是广西某高校的老师。7月5日中午，她带着手提电脑到南宁至胜电子科技广场一楼的联想电脑店贴保护膜，“店员称980元包贴屏幕、键盘和边框，材料是硅胶膜”。她付钱贴了一套，店方给她开了一张收据。
当天下午3时许，她发现收据上“店铺地址”是空白的，便又到店里要求店员补写，店员补写地址时又补写了“一次一年免费更换”一行字。
店方给梁女士开了一张收据。
当晚，梁女士在学校说起贴膜一事，同事和学生都说她上当了，称类似保护膜只要100元左右。随后，她拨打12315投诉该店价格虚高，接线员称不在市场监督管理部门受理范围，建议她拨打110报警。26日上午，她来到南宁市市场监督管理局进行投诉，接待她的工作人员进行了记录，并拍摄了她贴的电脑保护膜，然后叫她回家等待。
27日中午，记者见到了梁女士手提电脑的保护膜，屏幕和边框上的膜紧紧贴着，键盘上的膜可随意撕下来，看起来像塑料，摸起来有点磨砂感。收据上“产品名称”下方写着两行字，第一行是“联想笔记本尊享贴膜终身”，第二行是“一次一年免费更换”。梁女士指着边框膜上的泡点说，才贴20多天，有的地方就已经坏了。
梁女士手提电脑上的键盘膜可随意撕下来。
记者随后来到南宁至胜电子科技广场一楼的联想电脑店，店长符先生称，顾客到店里贴膜，店员肯定会讲清楚膜的型号和特点，然后取得顾客同意并付钱后才开始贴。梁女士贴的不是硅胶膜，而是不留胶保护膜，这种膜的特点是坏了之后撕下来不会留下胶点，如果单次贴这种膜，需200元一次，“如果不信，可以去问其他店”。
“梁女士购买的是终身套餐，那么她的这台手提电脑可以一年免费更换一次膜，如果一台电脑可以用8年，按单次贴膜收费就要1600元，终身套餐肯定是很划算的。”符先生说，“如果她对贴膜产品有意见，可以到店里进行协商，任何事情都是可以协商的。”
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