系统迭代、应用更新，新功能的到来既能改善体验，但同时，或许抬高了老一辈的手机用户的使用难度，而长辈们要么不使用新功能，要么选择向身边的，亦或是通过电话向远方的年青人求助。但「求助」一词，说实话令人感觉没那么舒服。
当长辈、朋友的手机出现问题时，除了微信视频通话、手绘说明书，还有没有更好的方法可以帮助到他们呢？
2014 年，EMUI 3 开始公测，远程协助功能上线；2015 年，Smartisan OS v2.5 提供「远程协助」功能，用户可选择发起帮助或帮助他人。随后魅族、小米、苹果、向日葵、TeamViewer 等厂商也跟进了这一功能，比如小米通话、魅族远程协助，和 FaceTime 屏幕共享。
下文中，我将对华为、小米、苹果、TeamViewer、AnyDesk、向日葵的远程协助功能进行体验与比较。评测标准如下：
- 远程协助入口：请求帮助 / 帮助他人需要点击的步数
- 使用流畅性：过渡动画、视频播放、点击响应速度、屏幕延迟
- 内置功能及附加功能：语音通话、涂鸦、隐私保护
各家远程协助工具功能比较
华为：亲情关怀测试网络：移动宽带 移动 5G
底层：Huawei Video Engine Huawei Audio Engine Smack.Jingle.Old
华为的「亲情关怀」从 EMUI 3 便内置在系统中，目前支持 EMUI 5、8 ~ 11、Magic UI、Harmony OS 的所有机型，但亲情关怀只对自家生态开放，其它机型或其它品牌的手机使用会出现闪退、不兼容 HMS Core 等问题。
体验结果- 入口深度：独立应用，可通过通讯录导入至亲友团
- 流畅性：存在系统动画掉帧的现象，视频流畅播放，流畅性总体而言比较出色
- 内置功能：协助方无法听到求助方的系统声音，支持语音通话、涂鸦，密码输入时能够智能黑屏
华为亲情关怀
打开「亲情关怀」，登录华为账号，默认只允许来自亲友团或最近联系人的协助请求，因此需事先添加为联系人。点击下方的「亲友团」，通过华为账号或通过通讯录导入，添加协助方或被协助方为亲友团。添加完成后，点击亲友团中的联系人，这一步可以选择「请求帮助」或「提供帮助」。
当双方建立连接后，被协助方屏幕上方会显示「您的手机正被远程协助中」。协助方能够通过涂鸦工具、麦克风进行交流，更直观地向被协助者展示点击哪里、该怎么滑动。
华为亲情关怀
对于密码输入的场景，亲情关怀会将协助方一侧的屏幕黑屏，输入完成自动恢复。令人不解的是，亲情关怀全局屏蔽协助方截屏、录屏、投屏操作，截屏内容无法看到被协助方的屏幕。在体验过程中，发现系统动画会存在掉帧现象，视频都能比较流畅的观看，但总体流畅，不会出现长时间无响应的情况。
