抗疫情、灭火情、抓盗贼……在奥园的社区，总能看到这些平凡的物业人，他们化身“警察”“消防员”“家庭医生”等多重身份，每天穿梭于楼栋及室外园区。他们有着无穷的力气，帮业主搬桌子、抬柜子，不喊累不抱怨；他们有着莫大的勇气，在新冠疫情面前，毅然地顶在最前方，将业主守护在身后。他们年复一年地坚守在平凡的岗位上，用平凡之躯守护着社区的每一位业主，传递正能量。

“干得漂亮”“为你点赞”是他们收到最多的肯定……

“守护神”雨夜保管巨款

7月的一个夜晚，郑州遭遇暴雨袭击。

晚上9点，大河春天业主韩先生骑着电动车赶回社区。匆忙之下，他忘记拔下电动车钥匙，更是将不菲现金遗忘在车上。

暴雨不断的深夜，社区秩序员张学书一如既往冒雨夜巡。当走到电动车停车处时，眼尖的他发现一辆崭新的电动车钥匙未拔。由于已是深夜，一时难以找到车主，又担心车主财物丢失。因此，他冒着暴雨将电动车推到门岗车棚内保管。同时，叮嘱物业同事留意前来寻车的车主。

第二天早上，心急如焚的韩先生出门寻找，问询物业工作人员得知被妥善保管，电动车及车内财物均丝毫未损。韩先生非常感激，连连称赞工作人员：“你们这种忠于职守、勤勤恳恳的精神值得我们学习，你们的付出为我们小区带来了安宁！”

“及时雨”迅速扑灭火情

“早上好！”跟往常一样，潍坊奥园水榭春天的秩序员热情地跟进出小区的业主打招呼。对于每位进出的人员，他们都会细心观察，一来是辨认面孔，二来是观察行为举止是否有异样，只为守护社区及业主安全。

6月的一个清晨，业主刘先生母亲早早起来，骑着电动车送小孩子上学。途径门岗时，却突然被拦了下来。

“停！赶紧下车！电动车要起火了！”原来，秩序员刘树盛、徐传刚敏锐地发现该业主的电动车有起烟现象，便第一时间冲向前，迅速帮忙将大人小孩从车上扶下来。随即拿起灭火器对电动车进行灭火处理。

好在一切有惊无险，一场意外及时被制止。“多亏你们及时发现、及时灭火，不然这后果真的不敢想。”业主十分感激，特地送来一枚锦旗表示感谢！

“安全卫士”凌晨打斗抓贼

5月一凌晨，在万籁俱寂之际，三人围堵盗贼的情节正在重庆盘龙奥园广场上演。

三点左右，盘龙奥园广场监控室工作人员从监控画面发现一名行迹可疑的男子。凭借经验，这名男子极有可能是盗贼。工作人员立马通知附近的三位秩序员。

“收到，马上过去！”三位秩序员立马赶到现场。此时，该名男子正在撬锁。一发现秩序员，该男子转身就跑。秩序员兵分三路进行百米冲刺，最终成功制伏该可疑男子，并立即报警处理。

关键时刻，盘龙奥园广场秩序员凭借优秀的职业敏感度、专业的安保技能，成功防范了一起被盗案件。

“送水员”高温下连续送水8小时

7月的一个上午，清远奥园清新峯荟花园突发停水。当时天气炎热且正值用水高峰期，停水将给业主生活带来极大不便。

“如果能有外部送水，或许可解燃眉之急。”出于这样的考虑，奥园物业服务中心立马向水厂申请应急救援送水车。与此同时，小管家逐个通知业主做好取水准备。

当天午后，水厂调度的1辆大型10立方水车抵达小区。管家、安保全员出动，现场协助业主送水，尤其为困难群体上门送水，设立非饮用水区等便民服务。

这次送水行动持续到了晚上八点，优先解决了住户饮水煮饭问题，极大缓解了短期停水期间业主的用水需求，与后续恢复供水无缝连接。

“逆行者”筑起社区防疫“安全网”

前不久，北京新都会项目中心收到两幅业主送来的锦旗。“热心为民献大爱，携手抗疫暖人间”、“凝心聚力抗疫情，尽心尽职暖人心”。简单朴素的言语，道出了广大业主对项目人员“逆行而上”的赞许与认可。

今年4月以来，北京市房山区疫情反复，所在辖区新都会项目全体员工紧急备战，冲锋在前。为了坚守岗位，他们有的在自家小区封闭前，紧急携带生活用品离开家人暂住项目部；有的主动选择长期驻扎抗疫一线……

住在项目部，当然不比居家舒适。吃泡面、睡沙发是家常便饭。但大家毫无怨言，深夜收到任务，深夜出发；对300余名居家观察人员情况核查、信息整理、录入；收垃圾、配送物资、陪同医务人员上门核酸检测；及时跟踪疫情扩散情况，拨打大量询问电话排查信息……

长达两个月的防疫工作得到了业主的肯定，也得到了相关政府部门的认可和表扬。

项目经理周广仁对此表示：“我们物业人是防疫的一道重要防线，义无反顾、勇往直前是我们义不容辞的责任。唯有尽职尽责才能对得起业主、公司对我们的信任！”

罗曼·罗兰曾说：“美好的东西时常始于它的真诚。”

对于社区来说，“好的服务”同样如此。

平凡的岗位，不凡的坚守。

向每一位平凡的服务者致敬。