每年大年三十、正月初一，迎来人们烧香祈愿的高峰，五台山更是车来车往人头攒动。但近期全国出现新型冠状病毒肺炎流行趋势，为防控疫情扩散传播，2020年春节期间，五台山景区将关闭，人群集中的祈愿活动全部取消。希望大家转告，今年除夕春节，大家别来五台山了。开放时间待另行通告。

山西信息提醒海内外广大游客，五台山风景名胜区从1月24日12时起暂停对外开放，谢绝一切游客进入景区。受此影响，五台山景区内的知名祈愿场所，如万佛阁（五爷庙）、殊像寺等，所有宗教活动场所将封闭，不举办任何形式的活动。

景区提醒，此前已经预定门票和食宿的游客，请自行通过购买渠道申请退款。景区要求各经营单位对退订门票、食宿的游客，应全额退款；对拒不执行景区管委会规定的经营单位，坚决予以处罚。

五台山景区管委会还公布了旅游投诉电话400350226，游客遇到退款遭遇商家刁难的行为，可随时投诉举报。