周老板开了一家餐饮店，使用了“客如云”收银系统。他说设备出问题后一直没人来修，店里又恢复到了手工操作。

一个多月前，周老板在杭州湖墅南路上开了一家新疆风味餐饮店。他介绍，后来通过一家美食城的老板，花两千多接手了一套“客如云”收银设备，后续使用不收费。

周老板：“收钱，出小票，厨房前台一整套联网系统。”

餐饮店前台放着一台客如云主机，厨房有两台客如云打印机，烧烤房也有一台。周老板介绍，顾客在餐桌扫码点餐下单后，设备打印菜单小票，厨师看到后可以直接出菜。可用了没过多久，打印机没反应了。

周老板：“不出一个月，几个小票机一直不出票，打电话报修也不管。（哪个地方坏掉了？）信号之间无法连通了，客服反正压根不理你，一直我们手工操作，我们写下来点什么菜送到厨房。”

厨房和烧烤房的打印机插着电线和网线，前台主机没有插线，周老板说主机的线坏了，还没有配好，暂时无法开机。他提供了之前正常时候的照片，记者看到，屏幕中显示了客如云的客服电话，拨通后，向对方提供了商户编号。