经常有人来问：“我国外的客户给我香港公司账户汇了一笔货款， 不知道什么原因，已经几天了还没到账。”

遇到这种事情难免让人心烦，那我们又应该如何应对呢？

首先我们了解一下什么是跨境汇款：

跨境汇款，即电汇（Telegraphic Transfer，简称T/T），是指汇出行应汇款人的申请，拍发加押电报或电传（Tested Cable/Telex）或者通过SWIFT给国外汇入行（也称解付行），指示其解付一定金额给收款人的一种汇款结算方式。

那么电汇一般需要多久呢？

我们专门咨询了数家香港知名银行客服，得到的回复是：大约需1~3个工作日。

那超出3个工作日还没到账，又该怎么办？

接下来，和大家分享解决方法：

第一步：向汇款方索取汇款记录，仔细核对汇款信息是否有误（如收款账户号码、收款账户全称、银行国际代码（SWIFT Code）等信息）；

第二步：检查银行登记邮箱是否有收到银行通知邮件，需注意除了收件箱，订阅邮件和垃圾邮件也要检查一下，避免被系统错误分类。

第三步：联系银行客服，说明情况，并提供汇款信息（如汇出的准确汇款日期、金额、币种、汇出国家，银行名称等），让客服职员内部联系银行汇款部门查核是否有收到该笔资金，并留下联系电话，等待客服回复便可。

根据经验，收不到款一般有三种情况：

1.汇款信息有误；

2.中转行较多或审核资金，导致时间延误；

3.收款银行已收到资金，因需要审核，扣留该笔资金。

如果是遇到第三种情况，银行开始会以邮件的方式通知户主，如多日没有回复，才会电话联系，因此在银行登记的邮箱和联系电话必须正确，确保与银行保持联系。

你学会了吗？