上个月，我在淘宝上买了一件衣服。收到货后，我发现衣服上有一点瑕疵，然后我就找店家，商量着退货退钱。

可是和店家聊了半天，店家根本就不想给退。说到后来，还骗我说过几天再退给我。

可是我都把衣服退回去了，支付宝上还一直没有收到退款。

这时候，我做了一件事情，打了淘宝热线电话投诉，根据淘宝官方要求，提供了商品单号之类的。

听完我的投诉后，淘宝官方说一会儿去联系商家核实。这个时候，我给店家发了条消息：不好意思啊，你不理我，所以我找了淘宝热线。

我还没说投诉的事呢，店家看到淘宝热线四个字，服务态度一下子180度大转弯，迅速退我钱，还把后台支付宝转账截图给我。

所以，以后如果你也遇到类似的情况，店家不讲道理，不退货，记得这样做：

• 了解《淘宝规则》、《淘宝店家运营规范》等，同时知道淘宝维权程序；

• 保存好证据，包括和店家的聊天记录，快递的情况等等；

• 不要和店家扯那么多没用的，遇到问题，直接在百度上搜淘宝热线，人工电话是最有效率的。

曾经，一个年末讨薪的农民工说过一句话：权利就是一口大钟，你不求敲它，它永远不会响。

希望我们每个人都能积极主张自己的合法权利，不去放纵那些作恶的失信的商家。

大家有没有遇到过类似的事情呢，不妨在评论区一起交流讨论下吧。

Hi，我是hedy，欢迎关注！