致东山社区居委会、物业和业主们·

永大明珠东山一居民的建议和意见

欣闻业主大会即将召开，作为一个居民，感到有责任和义务提出自己建议和意见，总共四条，希望领导、物业和业主们耐心看完：

一。希望建立居委会、物业和业主的有效沟通平台，而目前最有效最普及最亲民的方式就是微信群，群众喜欢。曾经的三区群已经几百人了，可物业人员很快退出了，估计那时候还没有居委会干部参加，所以建群有始无终。可见，没有上级部门主导，很难把一个平台维持好。群建立起来，广泛地宣传让业主们尽量都参加，居委会代表为领导，物业人员不能缺席，这样沟通的平台就建立起来了。群的特点是省时省力省钱。我们知道，绝大多数单位、村、街等都有类似的群，这类似曾经的大喇叭，平时有利于通告，有紧急事件更能有效及时的通知到，而群比大喇叭强的是可以双向沟通，好处太多了。比如业主大会的召开想收集意见的公告，小区大门口一贴貌似可了，但是很多居民都看不到，毕竟开车进出的很多，如果贴最好广泛的贴，家门口，楼洞口，核算检测处，商店理发店餐馆等，这样也能广而告之，但明显优势不如群。如果贴一部分地方，再加上强大的群内宣传，效果肯定好很多。

第二。对物业管理来说，我们希望更加公开透明，更有担当，更加勤快。具体说来，想到的听到的看到的，比如收支，包括水电费的收支和结余，物业费，停车费和物业日常收支等，总之涉及到收入和开支的都是业主有权利知道的。我听说有些小区水费电费都有很多结余，几十万上百万的都有，毕竟是小区物业收业主的然后再交给自来水公司和电业，有余额池是必然。而小区，除了物业管理费，还有车位收费广告费等。希望物业公司公开透明，敞开胸怀，为业主开源节流，多方纳谏，这样不仅惠及业主，对物业公司的市场竞争力也是提高，面对于向未来肯定是非常有用的。我们目前的物业公司，可能还有自己的上级公司，人事上可能隶属于开发商，这对全心全意为业主服务可能有些冲突，但是业主才是小区的真正主人，这是党和国家给业主的权利，这一点谁都改变不了。相信坚持这一点，什么矛盾都能化解。有居民也提出卫生，绿化缺乏打理，楼洞等不亮了没人管等问题，希望明确责任，该物业负责的物业负责，该居民负责的也晓之以理，提出解决办法，毕竟居民毕竟松散，没有一个主导不好办事。

第三。对居民的约束：小的方面比如乱停车，垃圾防自家门口外（干净自己脏了别人）等不文明行为可以在群里提出批评让其改正，实际也可以经济制裁。大的，比如那些违建，很多，看看就知道了，里面虽有些个人具体原因，但有些大到甚至影响交通和安全，有的原有的路口弯镜都没了，原有的监控也被拆了，公共场地被私人占有了，公众的利益被个人利益压倒了，作为物业，应该及时制止，物业代表业主管理小区，难啃的骨头你不能回避啊，作为具体物业管理公司，这是收入不错的工作啊，毕竟是业主给了物业公司工作，物业公司不能去做思想工作吗？不能拆违建吗？不能拆还不能用法律武器吗？我相信物业都应该去做，也都可以去做。这种情况靠居民是不合理的，居民都需要安居乐业，都希望邻里和睦，一般都有不好意思的心态，再者，这本该就是集体的事情，单个业主也没有精力和能力去维权，但我们可以说出自己意见。在外面常听到最不靠谱的物业管理，违建遍地，连墙都可以七高八低，随便改随便建，仔细一听原来就是我们小区，作为业主我们是脸红的，不知物业作何感想。一个违规不管，就会有模仿效应，最终发展到不好收拾。建议制定类似乡规民约的文件，广而告之，违反的物业就不能客气了，动之以情，晓之以理，真正有特殊情况的可以组织业主们开会问问业主意见，最后还有法律手段，这都是代表业主该做的事情。有违规的先劝，不听的群里通报，大门口贴，绝大多数人还是通情达理要脸面的。只要去做办法总比困难多。

第四。目前小区管理的难点：我们拿村来比较，村里有党组织，有村委会，有村干部。而小区呢，在这方面是空白。但小区又是人口聚居地，随着国家城市化进程，以人口居住地的小区做为国家对公民管理的一级单位很有必要，尤其对于抗灾、抗疫等应急事件的应对。物业会说我不是行政单位，没有行政权，这也是事实，也是物业的尴尬之处，而社区居委会人力有限很难直接管理到具体小区，简单的说小区人口多但还没有党和政府的组织，这些问题是我们希望尽快解决的。

以上仅作为个人观点，也许并不成熟，但总要尽尽自己的心，欢迎业主们和领导们补充修正。

2022年9月29日星期四 一居民

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