进入冬季，供暖一直是持续不断的话题，春节临近，我市城区集中供热也迎来严峻考验期。为了让全市人民温暖过春节，热力工作人员一刻不停忙安检，保障万家温度。

调试中心实时监控“温情”

1月14日，记者来到中环寰慧张掖热力公司，在调度中心，大屏幕正实时显示各监测点的温度及监控数据。暖通专工李元旭告诉记者，调度中心主要负责热量调度，实时监控从火电厂送过来的热量，以便根据天气情况及时与火电厂沟通确保热量满足供暖需要。整个城区7个片区182个换热站全部实行无人值守、自动化运行，由调度中心负责换热站设备运行状态、温度监测，一旦发现问题及时通知人员检修，确保运行正常。同时，对老旧小区、末端用户等400个热用户监测点室内温度进行监测，掌握热用户实时温度。经监测，至目前，所有监测点内温度全部在18度以上，有的监测点温度达25度以上。

在公司中继泵房内，机声轰鸣，8台水泵正常工作。操作工张峰师傅正和工友用温度仪测试机组运行温度，检查接口螺栓、阀门状态，并在检修记录本上详细记录。 他告诉记者，这里主要是把从火电厂送过来的热水经过二次加压后送入各换热站，再将换热站送来的冷水加压送回电厂。

24小时值守 确保百姓温暖过节

公司话务中心客服主管张海玲说，春节期间，话务中心每天6个人工座席和各服务所值班人员24小时在岗盯守，保证能够随时接到群众的供暖投诉并做好记录。针对居民投诉，在第一时间做好群众解释工作，将问题及时向服务所派出工单，确保48小时内为用户解决问题。同时，对派出的工单进行回访，确保用户投诉反映问题及时解决并达到满意。

节日期间，该公司严格执行公司领导带班和值班制度，切实加强服务窗口、供暖服务所一线值班力量，24小时轮班值守，要求全天通信畅通，保证突发情况及时上报并迅速处理。拟定春节期间应急保障方案，备好春节期间抢修队伍，确保发生故障时，第一时间进行抢修。

节前全方位检查 保证供热安全稳定运行

公司开展节前安全生产大检查，对设备进行全方位检查，加大对工作人员安全教育培训，提高安全生产意识，保证节日期间供热安全稳定运行。

在丽景广场北楼一个维修点内，第六供热服务所运维工许建民正在为一户热用户更换阀门，他要通过高度只有60多厘米的地下管道井，爬到60米高处进行作业。作为一名热力运维工，他每天奔波于各处处理漏水、管道爆裂等各种供暖问题，做到了随叫随到。

快到下班时间，负责金安苑片区小区供热服务的第一供热服务所工作人员填写交接班记录和巡查记录准备下班。该所片区组长毛吉龙告诉记者，就在前一天晚上，一住户楼道内管道爆裂，造成楼道积水，在零下10多度的低温下，所长带领维修人员从晚上11：00一直干到凌晨4：00才完工，结束时下半身衣服都结冰了，可他们休息了几个小时又按时上班了，说着还拿出手机让大家看昨天晚上排水、焊接管道的小视频。他说，第一服务所要为片区21661户供暖服务，春节将至，站所加大巡线力度，确保发现问题第一时间解决，保障用户温暖过节。