6月份，陆女士在网上购买了一台美的热水器，说是前后送了两台机器，全都有问题。

6月10号，陆女士在美的天猫官方旗舰店，购买了一台“美的”燃气式热水器，花了899块钱。6月11号，师傅第一次上门安装。

陆女士：“当时装的时候，我的房子燃气还没有通，处于只能安装的阶段，装在上面，他们师傅就走了。”

陆女士说，8月份新房通了天然气，就试了一下热水器。她拍摄了一段视频，热水器上的温度是35度。

陆女士提供的视频：“超过35度了，这个水70度也有了。”

陆女士：“出水的体感温度是远远高于35度的，我觉得有点烫手的程度，之后我联系他们售后客服，客服说可能是因为天气太热，然后我这个房子又处于楼顶的位置，她说这个水管出来的水就是烫的，她说要么等到秋天或者天冷一点的时候再说。”

陆女士说，她联系了美的售后，8月18号，售后人员让她补了200块钱，更换了一台其它型号的热水器。她联系了这位售后人员。