昨日，记者从汉中火车站了解到，从11月5日起，汉中市境内佛坪、洋县西、城固北、汉中站、宁强南5个高铁站开通电子客票。这标志在汉中市乘坐高铁将告别纸质车票，迈入无纸化时代。

电子客票，也称"无纸化"车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。推行电子客票后，开通电子客票业务车站的G、D、C字头的列车，都将没有"取票"这一环节。

汉中火车站工作人员陈燕介绍说："使用电子客票可有效提升进站效率，减少排队取票、排队退改签、排队挂失补票等时间。进站时，只需把身份证放在闸机指定位置，或者刷购票二维码，将脸对着摄像头即可。"同时，提醒使用电子客票的旅客，没有纸质车票后，一定要留意手机短信、邮件以及购票app上的购票信息，仔细查看车次、车号、座位号、开车时间、检票口等信息，以免错过乘车时间。需要注意的是，乘坐普速列车的旅客还需换取纸质车票 。

在陕西，有哪些车站实施电子客票？

西安北、宝鸡南、岐山、杨陵南、咸阳秦都、渭南北、华山北、大荔、阿房宫、鄠邑、佛坪、洋县西、城固北、宁强南、汉中站，以及办理动车组列车业务的延安、蒲城东、黄陵南、甘泉北、富县东车站。

购买了电子客票，如何进站乘车？

拿购票的有效证件原件刷证就能通过，最常见的就是二代身份证，刷一下就可通过。出站时也一样滴，刷证就可过闸机。

至于使用临时身份证的，大人带着小孩的，拿护照、户口本购票的，港澳居民来往内地通行证（回乡证）、台湾居民来往大陆通行证（台胞证）等，铁路部门建议从人工通道核验进站，检票时需要在半自助或车站工作人员手持检票机上核验。

没有纸质票，需要报销怎么办？

如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

如何办理退票、改签？

如因需要改签、退票时，使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

为了方便改签、退票，建议您旅行结束后，到车站打印报销凭证。

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办理学生票、军残票需要注意什么？

符合购买学生票条件的旅客，在每学年首次办理购票、取票业务时，均需到车站指定窗口核验学生证、优惠凭证、身份证件，并通过自动识读或手工输入购票身份证件信息方式，完成优惠资质采集关联工作。以后在网上购票，可直接持电子客票进站乘车，次数会自动扣减。持学生票的旅客，应当在开车前办理核验手续后进站乘车。

符合购买残疾军人票条件的旅客，首次办理购票、取票业务时，需在车站指定窗口核验伤残军人证、身份证件，及时完成优惠资质采集关联工作。

文/图 西安报业全媒体记者胡毅 通讯员穆英