湖南日报·新湖南客户端5月6日讯(通讯员 魏双石)“感谢‘社区吹哨、部门报到’机制，帮助我们解决了下水道堵塞难题。”近日，在冷水滩区梧桐街道白竹亭社区网格便民服务微信群里，居民纷纷点赞。

“紫金路的下水管道又堵啦，麻烦社区的同志帮忙想想办法!”4月28日晚7点，暴雨过后，白竹亭社区紫金路网格员接到居民反映后，立刻到现场核实情况，发现紧挨着该楼栋、沿街门面的多处积水，下水管道严重堵塞，严重影响了居民日常生活，对过路出行也造成不便。

社区迅速将这一情况上报市政设施维护中心请求帮助，不到20分钟，维护中心工作人员就赶到了现场。疏通作业一直持续至晚上10时许，但由于堵塞原因不明，污水始终外流不畅。社区随即吹响了“集合哨”，联系市政、城管、水务等单位，为管道进行了一次性升级，让堵塞问题不再频发。重新检验、制订方案，对设计方案所涉及的地点进行管线确认，确保在维修过程中不发生次生事故。工方负责采购设备、设施，对破损管线进行维修。此外，社区还对负责路段巡查，采取必要的排污措施，避免居民家里污水倒灌。

在多方的协作下，经过2天1夜的施工，150米长的污水井主管道的疏通工作全部完成，彻底解决了污水管道堵塞问题，居民日常生活得到了保障。“群众需求在哪里、服务就要跟到哪里，这不仅是基层工作的要求，更是广大民众的期盼。”白竹亭社区党委*熊宏舟说，白竹亭社区是市中心的纯居民老旧社区，依托“社区吹哨、部门报到”机制，遇到社区治理问题，社区就会主动链接资源、联动各方解决。

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