随着互联网发展，各种买菜app层出不穷，不仅便宜还方便。但是，网上购买的东西真的放心吗？2021年8月14日，辽源市的徐先生向华商报-二三里资讯反映称，他在某平台优选上为媳妇买了一箱特仑苏牛奶，可喝了一盒后竟开始拉肚子。

*妻子喝了一盒牛奶

开始拉肚子

徐先生介绍，8月7日他在某平台优选上购买一箱特仑苏牛奶，想给*媳妇补补钙，总价是38.9元，8号时从取货点取出来，第二天媳妇喝了一盒，喝时觉得口感不对，感觉有乳状东西，当时也没想多就喝了，第三天媳妇就拉肚子了。“当时也没觉得是牛奶问题，以为吃别的东西吃坏了，之后媳妇又打开一盒打算热一下再喝，倒碗里后发现有豆乳状东西，就没敢再喝。”

徐先生说，发现问题后他第一时间找了某平台优选客服，某平台优选客服说可以给退款，可徐先生却不同意，“牛奶在保质期内出现的质量问题，而且我媳妇已经喝了，喝了后开始拉肚子，平台优选又说给我100元代金券，我也没同意，平台给我的代金券我肯定需要在平台用。”

发现牛奶里呈豆乳状

销售经理检查牛奶变质

徐先生在蒙牛盒上又找到了厂家电话，他跟厂家联系说了情况，厂家派销售经理来家里查看，销售经理当场打开一盒新的，盒里也出现了豆乳状东西，销售经理告诉他说牛奶变质了，不能再喝了，而且电商渠道货不是当地经销商提供的，销售经理得跟公司申请一下。

第二天销售经理给徐先生回了个微信说解决不了，需要找供货销售方和经销商，“厂家找销售方和经销商能找到，我上哪找去，我只认牛奶是蒙牛的，而且这个东西是在保质期内出现的质量问题。”徐先生说，经销商这边就是某平台优选，平台优选客服他联系了，最后答复是给退货。

“牛奶我已经退了，我现在诉求是赔偿我500元钱，牛奶是在保质期内出现质量问题，就应该买一赔十。

蒙牛销售经理

建议消费者找供货商

为了进一步核实情况，华商报-二三里资讯联系了蒙牛销售白经理，白经理称：“牛奶日期是三月份的，日期有点久，这箱牛奶确实是有问题，这种情况可能是储存条件不好导致的，但这个货不是在我们这拿的，这个事我们只能帮助协商解决，建议消费者继续找某平台优选供货商，而且我们公司这边一直在给协调，个别产品出现问题我们也能给赔偿，安抚一下消费者情绪，但是因为货不是在我这出的，而且消费者要的赔偿金额过高。”

某平台优选客服

已与消费者达成和解

华商报-二三里资讯又联系了某平台优选客服，工作人员称：“我们目前后台看到的是已经跟消费者达成和解了，本身消费者在维权途中我们也在尽可能减少他们维权经历与时间，如果消费者有其它诉求也可以再来跟我们联系。”

8月15日，华商报-二三里资讯再次联系了徐先生，徐先生称：“并没有与某平台优选客服和解，平台当时跟我说只能退货，不同意也没办法。”

后续事件进展，二三里将持续关注。

（华商报记者 刘媛媛）