去年12月,济南的小陈花了三十多万,在济南匡山汽车大世界锦城哈佛4S店买了辆越野车-哈佛H9,当时之所以选购这辆车,小陈直言,是看中了它的越野性能和涉水深度,据说这辆车的涉水深度能达到70-90cm。
花三十多万买的爱车,小陈非常爱惜,偶尔也和朋友一起去跋山涉水、游玩一下。可谁曾想,车开了不到半年,小陈就就遭遇了惊险一幕!小陈说,当时自己正常开着车,速度在五六十迈,方向盘突然失灵,左右都转不动,自己费了好大的劲,扳着方向盘,才把车停在了路边。
经历了这惊险的一幕,,小陈第一时间找到了4s店,4S店的工作人员检修后回复,小陈的这辆车因涉水导致地盘位置的方向机线路生锈,如果要修理的话,需要自费8000块。一听这,小陈挺生气,自己的车刚买了半年,按理说还没出保修期,现在出了问题,凭什么让俺自费啊!
济南市民 陈先生:
既然说这个车涉水深度是70到90cm,我就问他为什么车还能进水呢?他就说我可能是碰到发动机下面有个铁的金属护板了,可我认为怎么碰也碰不到,完全碰不到。
新车开了不到半年,方向机就出了问题,关键还是因为涉水引起的,这让小陈不大好接受,毕竟这可是辆越野车啊!现在4S店以“人为原因”为由,拒绝保修,这真让人有点琢磨不透,随后,我们特派员找到了长城哈佛济南锦骋专卖店。
4S店售后的郭经理解释,车辆之所以出问题,是因为在水里长时间浸泡而导致的锈蚀,不属于车辆的质量问题。那么,长城哈佛H9宣传涉水性能较好,为什么会因为涉水出现故障?它的涉水深度到底是多少呢?
郭经理说,长城哈佛H9的涉水高度能达到58-98厘米,可陈先生声称自己涉水从没超过40厘米,小陈怀疑4S店虚假宣传,欺骗消费者。对于小陈的疑问,郭经理没有做出回答。郭经理只是强调,如果不同意4s店的检测结果,小陈可以找第三方鉴定。
在长城哈佛汽车的检测维修中心,郭经理带特派员看到了小陈的这辆车,并现场做出了解答。
插座是插在这个位置的,但是你会发现他边梁这个位置全是水,并且是在水里浸泡的,不是时间很短,应该是时间很长.H9目前销量一个月平均大约在2000台,一年上下大约销量在五六万,(为什么单单这一辆车出现问题了?)郭经理,你先别走,问一下?没事,我建议客户走第三方。
特派员和陈先生想就第三方鉴定的问题,与郭经理进一步协商一下,但是郭经理却选择了单独离开。随后特派员把该问题反映给了长城哈佛汽车官方售后。
小陈坚持要维权,我们也把问题反映给了厂家的售后,今天,我们接到了小陈的电话,4S店已经跟他协商一致,同意为他免费维修车辆了。
来源 小溪办事
编辑 翟翔宇