后台有位同学问我，都二月份了，疫情的消息铺天盖地了，家人还是不愿戴口罩，怎么办？
看起来，这是一个沟通问题，但由于沟通双方的认知不一致，目标也不一样，所以已经失去了沟通的基本前提。此时问题就上升到了一个层级，变成了谈判问题，或叫作说服问题，用最简单的语言来表述，就是：如何让对方听我的。
那到底如何才能让对方听你的呢？或者说，怎么样才能让对方心悦诚服地按你说的办呢？就这两个问题问一百遍，我们可能都得不出答案，因为我们找错了方向。
请先别急，先听我给你讲两个故事，你就完全明白了。
从前在欧洲，有一个国家，叫普鲁士。某一年，普鲁士遇上了饥荒。
为了迅速地应对和解决这个问题，普鲁士的国王希望农民就不要去种大米了，也不要去种玉米了，而去种产量更高的土豆。
于是他颁布了一道法令，说：今年我们饥荒了，大家种土豆吧！因为土豆高产，可以应对饥荒。
结果法令颁布后，你猜怎么着？农民无动于衷，该怎么样还是怎么样，依旧种着原来的作物。大家没种过土豆，无法预测土豆的收成，况且如今都饥荒了，大家自然也没有心思种土豆。
后来国王的谋士跟国王说：大王啊，你这样不对。
国王也很虚心求教说：怎么不对呢？
谋士就跟国王如此这般地说了一番，国王突然明白过来了。
第二天，在普鲁士所有大街小巷的公告栏上，都贴着一张法令，法令宣布：土豆对人的健康有特殊的效果，能延长寿命，从今天开始，土豆是宫廷御用菜，只有皇室贵族能种，平民百姓不许种，一旦发现，违者重罚。
农民一看，利用天时地利，赶紧在自己的地里种起来。不仅仅是农民，其他的百姓一看，也在自家后院的地里悄悄地种土豆。
结果那一年，普鲁士的土豆大丰收，国王成功地解决了饥荒的问题。
举国种土豆是国王的目标，吃得健康是百姓的目标。
目标不一致的时候，自然无法达成共识。
关键是，如果你试图进行说服，你是没有办法用你的目标，来说服别人的。
你得用他人的目标，来说服他人，原因很简单，因为人都只能自己说服自己。
从本质上来说，我们心中认同某个目标，并愿意为目标付诸行动，那是因为我们心底里认为，这件事情（这个目标）有价值。
我们想要说服对方，就要先找到对方心里所认同的那个价值。
有时候，价值比法令，更有力量。
隐约之间，你似乎懂得了说服的窍门了。那我再补充一个故事。
曾经的土耳其，国王不希望妇女戴面纱，于是颁布了一道法令。
法令非常直接了当：妇女不准戴面纱。
结果当然是不奏效，因为土耳其的女人们觉得戴面纱是一种矜持的表现。
后来国王想了想，又在全国范围内宣布：妓女上街，必须戴面纱，违者法办。
很快，土耳其妇女上街戴面纱的习惯就消失了。
因为，没有人希望，在上街的时候，自己被当成妓女看。
土耳其国王使用的方法，比上面提到的方法，更进一步。
他没有用妇女心中的价值，来说服妇女放弃戴面纱。他的做法是，直接改变了人们心中的价值感知，直接把戴面纱的行为和某种价值观等同起来。
所有，原来戴面纱，是好事；价值被重塑以后再戴面纱，就变成了一件坏事。
如果简单地做一个动作，就能避免坏事，这是绝大多数人都喜闻乐见的。
通过以上两个故事，你应该明白了，人只会做跟自己内心价值一致的事情。所以，说服的关键在于，解决一个人做这件事背后的动机，也就是先解决why（目的）的问题！
二战时期，德国要培养军人，到美国当间谍。为了不被美军识破，德国军方对这些军人只有一个要求，就是你们的英语，在30天内，要学得跟美国人一样好。规定是，如果30天后，做不到，全部枪毙。结果一个月过去，这帮从未学习英语的军官，一个个英语说得比美国人还溜。
把why解决了，目的就清晰了，一个人所认同的价值也就有了。
目的在哪，价值就在哪，动力就在哪。
比如，法律明文规定，严禁吃野生动物，但吃野生动物的行为，还是屡禁不止。那是因为坊间流传，吃野生动物，有滋阴壮阳的功效（价值）。而不巧，这个价值也正是老百姓所认同的。只是给一个“兔兔那么可爱，怎么可以吃兔兔”的理由，显然力量不够。
我想，如果要让人自觉地不吃野生动物，一定是某一天有一位权威专家出来，证明了“吃野生动物会引致阳痿”，甚至是证明了“吃野生动物会生不出男孩”，我相信，哪怕吃野生动物的行为，不能杜绝，也至少能减掉大半，因为没有人希望吃个动物，就到了这个地步，不吃就得了吧！
当然，这次疫情也让我们很清楚地意识到了，吃野生动物是会死的！真的希望那些只顾着满足自己口腹之欲的人，能引以为戒了，人都没了，就别说阳痿不阳痿，能不能生孩子了。
正如我有一部分的亲戚，特别是亲戚中的老一辈，一开始也死活不愿意戴口罩。我给他们看，国家提倡戴口罩；我们给他们讲，疫情有多严重；我给他们看，居委规定出门不戴口罩得罚钱；对他们来讲，都没有用，老人家嘛，听不进劝！
后来我想了一想，突然想到，对了，他们信佛。
这下好办了！我灵机一动，找遍全网，终于找到一篇从佛法的角度，来描述戴口罩之好处的文章，文章的主旨大致是：戴口罩就是对我佛虔诚的表现，戴口罩就是慈悲；疫情时期戴口罩，就是去除业障，普渡众生的最好办法。
我马上转给老人家看，当我从房间里出来的时候，家里的老一辈都纷纷戴上了口罩。因为他们明白了，戴口罩，原来和戴佛珠是一样的。
人有信仰很重要嘛！哈哈哈哈哈！
信念决定动机，动机决定行为，行为决定结果。
如果我们改变不了结果，试一试，去改变行为。
如果改变不了行为，就试一试，去改变动机。
如果都不奏效，我们不妨回到最开始，去了解他们的信念，调整这个信念。
最终，也许我们还是无法改变任何人；
但是至少，我们一定是能改变自己，从而影响他人。
戴好口罩，从你我做起！功德无量！
