##糟心的事# 事情背景:顾客买了一支我们的洗面奶(美团下单的),回去后打开发现,洗面奶漏了,因为是硬纸盒嘛,打开后才能发现,一般看不出来,那顾客看到漏了,马上打电话到我们售后平台,让给她换一支新的,也确实是我们商品有问题,就立刻给顾客换新,顾客要求把新的给她送过去,再把漏液的拿回来,ok没问题,我们就拿了支新的给顾客送,因为外包装看不出来嘛,怕又是坏的,我们就直接打开一个,检查清楚再给顾客送,打开看到又是漏液,又打开一个确定是好的,才拿给售后平台,让我们的售后经理就给顾客换了。
我知晓后,第一时间联系了供应商,说是货物有损坏,让供应商给换,因为外包装实在看不出来嘛,供应商也很诧异,这么多家店,从来没出现过这个问题,当然也很配合,答应给我们寄两支新的过来,让我们把漏的寄回公司,然后……问题就来了
供应商第一时间给我们寄过来新的,我们需要把两支漏的寄回去,我们自己打开的那瓶在我们手里,顾客换的那瓶在售后经理手里,我去要人还不给,说是让供应商出30元运费(说是她给顾客送的时候打车去的,非要让供应商出钱),我当时就很懵逼,解决售后问题公司是有费用的,为什么自己打车去?而且就算打车去了,这个也能报销,因为是公事,为什么非要执着供应商出?
这个问题供应商肯定不出,供应商发货的时候是好的,也有可能是运输途中碰撞出现的漏液问题,说不清楚……而且供应商也很配合,马上给我们已换了新的过来,这个费用我们公司承担就行了,没那么麻烦,已经三天了,不给我货,也没法给供应商寄出,供应商那边也一直催,他们公司也需要走流程的。
我今天就特别生气,直接找她要货,我说供应商的钱我出,行吧,让她把货先给我,我把都给她转了,还是不给,说是必须供你应商出,唉,,,我TM当时就想打人,脑子是秀逗了嘛。
我真的很想骂她,但是因为我们还是合租关系,不想闹太僵,她也不是第一次了,做事就很缺根筋。经过这件事后,我真的不知道怎么和她相处了,我从下午气到现在,因为今天休假嘛,电话微信说这个事说的我都快爆了,沟通无果,让我明天和她说,我真是懒得理,我怕我明天控制不住,家人们,明天我该怎么要啊[捂脸][捂脸][捂脸]好害怕这个一根筋的家伙#妙笔生花创作挑战#