最近,薇娅直播又上热搜了。没错,就是那个直播卖火箭的薇娅。
碰巧最近一个多星期,我都在研究薇娅的直播带货技巧,每天会定时定点地看她的直播。
我们先来看下她惊人的带货成绩:
2017 年,薇娅开始做“直播电商”不久,一场直播就卖出 7000 万的销售额;2018 年,薇娅创下记录,双11 后的两小时内,销售额达到了 2.67 亿,全天超 3 亿;2019 年双 11 ,薇娅引导的销售额突破 30 亿元,单场直播观看人数超过 4000 万……
用前淘宝直播负责人@赵圆圆 的话来说,就是:
任何一个平台,任何一个敢自称是“带货女王”的 KOL,在薇娅面前,都是被瞬秒的节奏。
坦白说,在看了薇娅的 10 多场直播后,我承认没能把持住自己被转化买了很多东西(想问老板这算工伤吗?),不过我也确实从中归纳总结了一些可复用的直播带货方法。
接下来,我将模仿薇娅的直播带货技巧,模拟一次线上直播卖运营技能地图 3.0 。希望这种边分析边实践的方式,能给在研究淘宝直播,或者准备做直播的小伙伴们一些启发。
01 直播第一件事,抽奖
废话不多说,我们先来一波抽奖。
薇娅开始直播的第一件事就是抽奖。用抽奖的方式吸引用户,活跃了直播间气氛的同时,还能让用户有一种参与感。
不管是哪场直播,什么主题的直播,薇娅直播一开始都是雷打不动的“抽奖”。
而且,抽奖口令简单且具有标签性,比如哆啦薇娅;或者和节日相关, 比如愚人节快乐;或是和产品相关。
固定的开场形式,在无形中给用户心中打了标签。对于老用户来说,即便抽不到奖也去想去凑凑热闹,也因此会蹲点看薇娅直播。
那么我们直播卖地图的时候,要怎么操作呢?
“废话不多说,我们先来一波抽奖。来,所有的运营小伙伴,在屏幕上打上”想要地图“,我们先来抽 5 个人免费送经典版地图一份……”
02 预告所有产品优惠
抽完奖品之后,薇娅会预告直播间的优惠,让用户做到心中有数。并把最大的优惠”剧透“出来,提升用户的期待值:
今晚有 XX 的卫衣,还有 XX 的鞋子,不过数量都比较少总共只有 5000 件,今天直播间会有经典款的秒*价格……另外今晚有 XX ,有 XX ,比双 11 还要便宜;还有 XX,那个我很喜欢,我经常吃……
值得一提的是,薇娅直播预告的整个过程非常自然,和用户聊着天顺便把直播要带的货预告完了。
直播开始前把优惠力度比较大的货过一遍
如果我学薇娅直播卖地图,我也会在抽完奖之后给大家预告,今天直播间都有什么优惠,优惠力度是怎样的:
我们今晚直播间除了会有经典版地图的秒*价格之外,还有精装版的秒*,这个价格只能在我们直播间享受。
并且我们还准备上套装版的秒*价,在这里和大家保证,我们双 11 都不会有这么便宜的价格了……
预告完毕后,要再来一波抽奖留住用户:
我们不能只是卖,要送一送,抽 5 个小伙伴送指导价 79.9 元的精装版地图一份,来,小伙伴们口令打起来:更系统更实用……
03 收集用户的需求
薇娅直播还有一个特点,直播过程时刻保持和用户互动。像和朋友唠家常一样了解他们的顾虑,收集用户的需求,用户想要什么薇娅就卖什么。
很多人表示薇娅就像哆啦 A 梦一样,什么都有什么都卖,也因此薇娅被大家叫做“哆啦薇娅”。
据说,薇娅直播间出境的东西基本上都卖过,从杯子、镜子、到背景里的灯饰窗帘。只要粉丝点名要的东西,团队都会想办法找到商品上架。
除此之外,薇娅还会根据大家的需求和反馈,和用户建立强连接。亲切地称用户为“薇娅的女人们”,拉近和用户的距离,增强彼此之间的信任感。
我们直播卖地图该怎么做呢?
我们没办法让用户第一次来我们直播间就提各种需求,那不如换个思路:
把所有可能会卖的东西都“塞”到直播间里,引导用户对直播间的产品产生好奇,比如可以在直播间放上小小贤玩偶、运营专用帆布包、知识日历等我们所有可能会卖的周边。
04 将”缺点”变成“优点”
薇娅播出的产品自己都有试用过,她向用户讲解产品功能的时候,会多维度地呈现商品的优缺点,让用户感觉很真实没有套路。
她不会夸大说产品适合所有人,而是会特别强调适合什么样的人,不适合什么样的人,她甚至还会把”缺点“说成对某类人群的来说的“优点”。
举个小例子,薇娅有一场直播卖花洒是这样说的:
这个花洒的缺点是,不像别的花洒那样有喷射式的”猛“水流,它的水流有点点小……不过完全不影响,这种小水流特别适合女生,对皮肤很好……