一个高铁乘务员的哭诉

天涯网友“女人向闲看 ”

做高铁乘务员的小女，已经没有坚持下去的意志力了，她的崩溃也让我们做大人的改变了一贯阻止她的做法。想辞职就辞职吧！说不清是行业体制不好，还是说乘客无端指责有错，陆续有她的小姐妹不断辞职的事实，说明这个看似高大上的职业，也有令人难以忍受的痛苦！这个曾经让她日思夜想的梦寐以求的光鲜职业，现在是日日胆战心惊的度日如年。平常工作中查票有错漏，行李箱整理不到位，旅客途中任何的状况，她们都要承担惩罚，回到站里，要不停写检讨背法则。行业外的人，谁能理解？请大家在乘车的时候多理解和包容乘务员的辛苦工作吧！人活着都不容易！

看看她的哭诉吧——

我前天晚上跑广州车晚点了，到广州凌晨一点多钟，去广州公寓洗了睡大概3点，第二天5点半起床的，继续从广州跑车回武汉，一路查票整理服务熬到了武汉中午13点。

按以前交班后是热备，热备就是守着车，一般可以睡哈，刚吃完饭心想着可以睡哈了，坐都没有坐下就接到通知我们热备车要出动，其它车坏了，我们车要顶出去，收到以后我就立马跑去整车厢，整完了接旅客换车，把旅客接完了有人来接班通知我们可以下车休息了。

一下车没有位置待，就去候车室待着，候车室全都是人，我们待在角落歪着，都快热死了。

待了三个小时通知热备车到了，又下去继续待着，刚上车屁股都没有坐下，又通知其它车底坏在了赤壁北站，又去救援他们，人上完以后车已经晚点了两个多小时，我又不停广播致歉，每个车厢提醒到站，一堆事，忙不过来。

到了广州都差不多晚上10点多钟，本来以为可以在广州可以歇一晚上，哪个晓得又要我们回武汉，我们又跟着车回了武汉已经凌晨两点多了，就是昨天差不多三点才睡，今天凌晨五点半起床了，又睡了两个多小时，起来继续热备，刚上热备车困到不行准备睡觉，刚躺下又通知车要出动了，原来郑州局的车坏了，换武汉局担当，我又整备车，旅客全部涌上来了，到处找位置，因为我们局的车和郑州局的车型完全不一样，意味着我们要在有限车厢里面安排旅客坐下来，就是因为这我们所有乘务员被旅客围着一团乱吼，有的人说你们这搞得什么事，换来换去，这是态度好的，态度不好的痛骂我，恨不得打我，我被他们逼得要崩溃。接着车长让我引导旅客去她安排的空位，他们群体围攻，又一阵痛骂我们，说不愿意到处走，还让我们跟他们搬箱子，我都被骂哭了，我跟他们说我有几悲惨，我也是听领导通知办事的，并且今天从起床到现在我都没有时间洗脸，连洗脸的机会都没有，每天睡眠不足熬满脸痘痘......我哭了，他们才消停一会。

后来每个站都有人上来，我就每个人引导位置，从一车跑到十六车，每个人引导到空位，不停广播致歉，他们还不理解我们，说了蛮难听的话，我跟他们解释了又解释，他们不听我的，一个劲的说说说，我快被掰疯了，就这样每到一个站我就到处跑到处跟别人道歉，到处找位置，还要帮老人搬箱子，天气太热，有个车厢温度超级高，我又跟别人解释，一刻都没有停过，走在车上人都飘飘的，一直飘着熬到下班。

孩子回家大哭一场，刚入行不久，只是合同工，就承受这么大的压力。都是一个孩子，在家都是宝贝，她哪里能承受啊，铁路部门给点关心，乘客们给点理解吧！