自8月1日起，

　　　　洛阳公交移动支付正式上线！

　　　　城市区117条线路实现全覆盖！

　　　　　　　预计今年10月底前，

　所有公交线路实现智能调度及实时公交查询。

　　　　　　　　　具体怎么用，

　　　　　　跟着以下步骤学起来~

　　1.银联闪付：包括银行卡闪付和手机闪付两种，使用带“银联闪付”标识的银行芯片卡或已开通银联手机闪付的手机，在公交设备刷卡区刷卡支付。相关银行卡均默认开通小额免密业务，默认支持银联闪付业务，如在使用过程中遇到问题，可与对应银行确认。--“叮咚，请上车”

　　2.银联二维码：银联二维码是使用金融支付标准的二维码产品的总称，包括云闪付APP和各大银行APP，以及符合银联二维码标准的京东、美团等APP。使用以上APP，调出付款码或乘车码（乘车码还在测试中），放置公交设备扫码区下方扫码支付。--“叮咚，扫码成功”

　　1.领取电子卡：打开支付宝，在搜索框输入“洛阳公交卡”搜索--点击领取

2.使用乘车码：打开支付宝--点击右上角“ ”号--点击“乘车码”--对准公交车上的刷卡机--听到“叮”的声音--刷卡成功，就能牛哄哄的上车啦！

1.手机银行APP绑定的银行卡有足够余额为什么提示“失败”？

　　部分商业银行手机银行APP，在使用银联二维码业务时，需要在APP内开通“小额免密”功能。请用户咨询所在银行后，开通“小额免密”功能再使用。

2.如何使用银联手机闪付功能？

　　银联手机闪付是通过手机NFC非接技术实现的金融支付产品，支持手机闪付的机型为：苹果6以上机型（Apple Pay），以及带有NFC功能的安卓手机（包括Huawei Pay、Mi Pay、Samsung Pay等）。手机闪付相当于手机上的一张银行卡。

3.使用“洛阳电子公交卡”乘车发票怎么开？乘车记录有么？

　　目前，洛阳电子公交卡不支持乘车发票开具。

　　市民可通过支付宝——【卡包】——【洛阳电子公交卡】——【使用记录】查询乘车记录。

4.“洛阳电子公交卡”可以充值实体公交卡么？

　　目前，“洛阳电子公交卡”仅支持乘车刷码功能，充值实体卡仍需要到公交指定地点进行充值。

5.为什么无法领取“洛阳电子公交卡”？

　　①市民在领卡时，同一用户只能领取一张该地的洛阳电子公交卡，若该账号无法领取，请查看是否有本人的其他支付宝账号领取了“洛阳电子公交卡”。

　　 ②若依然无法领取“洛阳电子公交卡”，请查看是否有支付宝内芝麻信用是否达到550分，或在支付宝“花呗”是否有欠款，如信用分未达到550分或“花呗”“借呗”有违期情况均不可领取洛阳电子公交卡。

　　③如上述问题不存在但仍不可领卡，请在支付宝内发起咨询或拨打支付宝客服电话95188。

6.上车时不小心多刷了好几遍，扣款如何退回？

　　若您在乘车时对刷码金额有疑问，均可在支付宝内发起客服咨询，待客服审核该笔交易无误后，多余费用将会在约定工作日内返还到您账户。

　　客服咨询流程：打开【洛阳电子公交卡】——点击【使用记录】——找到有疑问的乘车记录并打开【账单详情】——从【对此订单有疑问】发起咨询

7.如何退卡？

　　若用户不想使用线上公交卡，乘车时不使用“洛阳电子公交卡”即可，该卡不会产生任何扣费情况。

　　若用户希望直接退卡，则需通过【乘车码】——点击卡名【洛阳电子公交卡】——进入卡片详情页——【退卡申请】即可。

8.使用乘车刷码车载机没反应？

　　①手机乘车码未对准刷码窗口，可稍微调整方向对准或更近距离刷码。

　　②若您依然无法刷码，可能是因为机具问题或您的乘车码被冻结（支付宝信用不够或花呗违期），若是机具问题，请告知驾驶员寻求帮助。

9.用户刷码提示音含义？

　　①“扫码成功”，用户刷码成功，可上车。

　　②“过期码”， 需要重新手动刷新二维码。

　　③“无效码，请投币”，让用户打开乘车码-洛阳电子公交卡二维码，如用户正常，请用户截图进入客服去投诉反馈。