每一个“相互宝”案例背后都有一个为此付出的调查员，他们为重病家庭奔波，但很少为人所知。

天下网商记者 王奇一

湖南湘西花垣县，被肺癌折磨的形容枯槁的李有(化名)吃力地从床上坐起来，拨了一通电话。

“在公示里看到我的名字了，互助金应该能申请下来了，谢谢你。”

电话那头，是相互宝95后调查员陈杰。今年初，李有在医院查出肺癌，确诊至今已经花光了全家积蓄，还欠了亲戚朋友五六万。去年李有在工友推荐下加入过支付宝的大病互助计划“相互宝”，他提到的这笔互助金有10万元，就是向相互宝申请的。

陈杰记得李有，因为农村出来的他都没见过这么穷的家庭：全家住在一个不足40平米的土胚房里，屋顶是木头的，下雨天屋里和屋外一样是满地泥水。整间屋子，只有一个柜和一张床。

“如果这笔钱申请不下来，我就不治了。”去调查的时候，李有跟陈杰说。陈杰不知道该怎么接话。做相互宝调查员不到一年时间，陈杰参与调查了100多个案子，这句话他听到过很多次。

可作为调查员，他的工作是调查事实、资料，没有权利承诺结果。病人是否应该获助，要看是否符合相互宝的救助规则。李有的电话让他松了一口气：这个家庭实在太需要这笔钱了。

陈杰所在的调查团队有十几个调查员，负责湖南省内的相互宝互助案件调查。他们在成为调查员前，有的是警察，有的是退伍军人，也有人是医学、法律专业毕业的。

陈杰不是“科班”出身，他在一家互联网公司做过销售。因为不喜欢销售工作，陈杰通过层层筛选成为了调查员。一年时间下来，他觉得做调查员能帮到一些陷入困境的家庭，成就感更强。他的手机里，还有一些受助人发来的感谢信息。

但，辛苦程度也指数级上升。外出调查时，陈杰一天走两三万步是常态，一个月就要穿破一双鞋。“现在都会买耐穿一点的鞋子。”陈杰笑着说。

9月中旬的长沙依旧炎热，上午的气温能飙升到38度。陈杰坐在长途汽车上闭目养神，今天的目的地是湖南宁乡市偕乐桥镇汾华村，车程一个多小时。

在偕乐桥镇下车之后，还要转一辆面包车，再搭30分钟的摩托车，才能到汾华村。

下了长途车还要搭30分钟的摩托车才能到达目的地

相互宝的成员里，有三成来自农村和县城。所以对于相互宝的调查员来说，去村里或者山区调查案件是常有的事情。从省道换到村道，从村道换到泥路，有些地方连摩的都打不到，只能靠走路。