一. VoLTE是什么？

VoLTE即Voice over LTE，是中国联通基于IMS网络的LTE语音解决方案，无需2G/3G网，全部业务承载于4G网络上实现数据与语音业务，俗称”边打电话边上网”。具备呼叫等待时间更短、音质更好、视频通话更清晰等优点，免费开通无任何额外费用。

二、如何开通使用Volte？

要正常使用Volte通话需满足三个必备条件：

① 4G网络覆盖, 信号强度>-112dBm

② 用户号卡套餐已开启Volte业务功能

③ 手机终端软硬件支持，且开关打开

关于4G网络覆盖：手机屏幕顶端的信号强度指示旁显示的是4G。

关于Volte业务功能订购：手机软硬件支持Volte功能的用户，手机打开Volte开关系统即可自动发起订购Volte业务。

若手机开关已打开，仍无法在4G通话，可按以下操作中选其一订购：

1)、联通用户在手机上下载联通手机官方营业厅APP，点击“服务”项，然后在出现的页面上选择“办理”项，就可以看到“VoLTE高清通话”功能选项，点击即可免费开通

2)、联通用户只需要编辑短信“DGVoLTE”发送至10010，并且根据确认短信回复“Y”，则代表该功能立即生效。

关于手机终端支持：5G手机在5G模式下以及部分最新款4G手机已默认自动开启VoLTE， 无需手动开启，对于未自动开启的手机，可以参考以下操作开启VoLTE。

苹果：点击设置—蜂窝网络—蜂窝数据选项/主号/副号—语音与数据—选择4G,打开Volte开关

双卡用户点击设置—蜂窝网络—主副号—网络选择—中国联通—语音与数据—选择Volte开关

华为：点击设置—移动网络—移动数据—Volte高清通话

OPPO：设置—双卡与移动网络—中国联通—Volte高清通话

VIVO：设置—双卡与移动网络—中国联通—Volte高清通话

小米：设置—双卡与移动网络—中国联通—启用Volte高清通话

三.如何排查Volte无法使用问题？

1. 检查4G网络覆盖

查看手机网络显示是否4G(若是5G一般情况下是有4G覆盖)，至少要信号2格以上。

如果只显示3G网络，则查看:设置-移动网络-网络模式，勾选上4G/3G/2G自动选择；无4G选项说明手机终端不支持4G，则无法使用Volte高清语音。

2. 检查Volte业务订购

编辑短信“DGVoLTE”发送至10010，并回复“Y”开通Volte功能。

1). 正常已订购，则系统自动回复：“尊敬的用户，您已开通Volte功能，无需重复开通，感谢您对中国联通的支持”。

2). 未订购受理成功，则系统自动回复：尊敬的用户，已为您成功开通VoLTE功能，将立即生效，感谢您对中国联通业务的支持。表示业务订购成功。

3). 订购失败情况，则会提示：“尊敬的用户，很抱歉业务线上受理失败，建议您前往附近营业厅办理，给您带来的不便敬请谅解。”

订购失败用户请前往就近营业厅进行Volte业务重激活操作或问题排查。

3. 检查手机终端能力

确认Volte业务已订购后，需进一步检查手机终端Volte能力。手机终端能力可分为硬件不支持、硬件支持但软件不支持、硬件软件支持但开关未打开、硬件软件支持开关默认开等4种。

其中，硬件不支持中又可细分为物理芯片不支持和固件写入的Volte配置信息不可用导致的硬件不支持，统归于硬件不支持(硬件不支持即使升级到最新版本仍无法使用Volte)。

苹果手机软硬件支持

苹果手机要使用联通Volte功能机型必须是6s及以上，6s之前的型号硬件不支持；另外要确保IOS版本升级至13.3以上，否则是硬件支持软件不支持。

提示：IOS 12以上版本可通过爱思助手来刷中国联通40.1版本号的IPCC文件更新获取联通的Volte功能

华为手机软硬件支持

2019年开始上市的华为手机一般硬件都支持联通Volte功能，系统软件版本要求9.1.0.312SP1及以上或EMUI 9.1及以上。

华为支持联通Volte机型

OPPO手机软硬件支持

2018年后上市的OPPO手机全网通机型，除F系列外一般硬件都支持联通Volte功能，系统软件版本要求ColorOS 7.0及以上。

OPPO手机支持联通Volte机型

VIVO手机软硬件支持

2019年6月后上市的VIVO机型，一般支持联通Volte功能，指定手机软件版本厂家无法确认，显示型号不同支持版本各异需检查实际手机。

VIVO手机支持联通Volte型号

小米手机软硬件支持

小米手机大都是型号支持，系统软件就默认支持。

小米手机支持联通Volte机型