志愿者将李婆婆护送到西站候车厅

八旬老人李婆婆在渝贵高铁开通的首日，准备去贵阳看女儿，虽然抢到了车票，然而重庆西站究竟在哪里？自己要怎么坐公交车？李婆婆拨打公交集团客服热线16866666咨询后依然蒙圈，她没想到，公交公司工作人员给她打来电话，亲自到家里接她并送她上公交车。

李婆婆的儿子告诉记者，原本自己打算给母亲叫一辆专车，没想到母亲认为，渝贵高铁通车后，自己去贵阳看女儿会成为常态，有了第一次找路的经验，今后再出门就不会麻烦别人了。

据了解，目前重庆西站开通了13条公交线路，要想去西站坐车的，确实需要提前了解这些线路。

八旬老人坐高铁

谢绝儿子好意执意坐公交

在杨家坪动物园附近的一个小区，上游慢新闻-重庆晚报记者见到了拎着箱子出门的李婆婆，虽然已经80岁了，仍精神矍铄，两个大大的行李箱内装满了到女儿家生活的必需品和带给外孙女的礼物。

李婆婆告诉记者，去年老伴离开后，儿子放下在北京的生意回来陪伴自己，但她依旧很想念远在贵阳的女儿。

习惯读报纸的她得知渝贵高铁25日开通的消息后，老人让儿子给自己买了当天的火车票，前前后后还准备了两大箱子的东西，准备给女儿一个惊喜。

“妈，这么多东西，我到时候喊个专车送你。”没想到儿子的提议遭到母亲的拒绝，“哪个坐专车哟，我要坐公交车去西站，又方便又能放我这些箱子。”

电话打了一圈

老人获公交公司定制服务

通过拨打公交集团客服热线16866666咨询，老人得知杨家坪有一条前往重庆西站的公交线路，但客服人员为老人解释了很久，老人都不知道线路在哪里。

不知道是耳朵不好还是其他原因，老人没理解线路的情况，也引起了公交公司工作人员的注意，考虑到是新开线路乘客，乘客又是老人，为此，441路队决定和老人取得联系，然后派人上门接她，带她走一趟从家到公交车站的路。

志愿者带李婆婆到441车站

志愿者把几个大箱子搬上车