如何到达北广场高铁进站口？

方式一：乘坐公交车。

乘坐19路、30路、36路、59路、83路、89路公交车，在“商丘高铁站”下车，即到进站口。

方式二：自驾车。

①从道南出发，从南向北沿凯旋路上高架桥，按照路标指示，进入距高铁进站口500米处的“地面层停车场”。 由此步行或乘坐免费摆渡车，即到进站口。

②从道北出发，沿胜利路由东向西行驶至高铁站房西500米处，左转进入“地面层停车

场”。 由此步行或乘坐免费摆渡车，即到进站口。

预计9月下旬北广场二层落客平台交付使用，届时社会机动车辆可直接通过高架桥到达北广场二层进站口。

※温馨提示：请注意查看车票右上角进站口信息，乘高铁旅客从北广场进站更方便、候车更舒适、乘车更快捷。

如何购取高铁火车票？

在任一售票窗口或自动售取票机均可购买高铁火车票。商丘火车站北广场东侧一层高铁售票厅设有7个人工售票窗口和4台自动售、取票机，旅客持有效证件可进行购、取票。

如何按区候车？

高铁候车厅在二层，分A1、A2两个候车区。往东持徐州方向车票的旅客在东侧A1候车区候车，往西持郑州方向车票的旅客在西侧A2候车区候车。

※温馨提示：高铁车票的右上角标注有候车区域编号，请留意对照。

开车前如何检票？

持蓝色磁质车票的旅客，通过自动检票闸机自助检票。持红色车票的旅客，通过人工检票口检票。高铁二层候车厅A1、A2候车区各有10个检票闸机和1个人工检票口。

※温馨提示：开车前15分钟开始检票、开车前5分钟停止检票。

站台上如何找到自己的车厢号？

按照站台上电子显示屏的颜色提示，对照站台地面上紫、绿、蓝、黄等不同颜色的地标进行定位候车。例如：电子显示屏上若显示“当前车厢为8车厢，7-1车厢向后，请按蓝色地标排队等候”，就请对照站台地面上的蓝色地标指示，找到自己所持车票显示的车厢号，即可定位候车。

怎样查看电子显示屏？

①候车信息显示屏。高铁站房二层候车厅A1、A2候车区靠近检票口一侧各有1个电子显示屏，提示当前时间、候车车次、开车时间和检票、晚点提示。

②检票信息显示屏。进站检票口上方有1个大显示屏，显示候车车次、开车时间和检票、

晚点提示。

③天桥信息显示屏。天桥上对应各站台位置上方均有显示屏，显示即将或正在该站台停靠的列车车次、车厢排序、开车时间、停靠股道等。

④站台信息显示屏。每个站台的风雨棚下均有电子显示屏，显示停靠车次、当前车厢、

开车时间、当次列车车厢号对应的地标颜色等。旅客可对照电子屏显示的车次、箭头标识，确认停站列车和所持车票上的车次是否相符。

如何寻求帮助？

高铁二层候车厅内设有服务台，车站工作人员将随时帮助旅客解决求助问题。