记者从深圳航空官微了解到，深航无陪儿童、无陪老人服务已恢复正常，大家再也不用担心家里的小孩、老人独自乘机了。

□无陪儿童

“无陪儿童”是指乘机当天年龄在5周岁（含）以上、12周岁（不含）以下，需单独乘机的儿童。小朋友乘机当天将全程由深航相关工作人员陪伴，空中地面全程无缝衔接，直到将小朋友安全送交给接机人。

所有国内机场始发和到达的乘坐深航国内航班的小孩均可享受无陪服务（注：济南暂未恢复无陪服务，恢复时间另行通知），每个航班可为5位儿童提供无陪服务，有需要的乘客一定要尽早申请，可直接致电深航24小时客服热线95361或联系各地深航直属售票处、机场售票柜台进行办理。深航提醒，无人陪伴服务需在订票同时提出申请，最迟于航班起飞前一天15:00之前提出。

注意事项：

1. 乘机时需随身携带有效乘机证件，常用户口本或身份证。乘机当天需家人带着无陪儿童在航班计划起飞前120分钟到达机场办理手续，工作人员会提供《深航特殊旅客乘机通知单》《特殊旅客信息卡》等请家长填写。如发生漏乘，需自行办理退改签手续；

2. 若无陪儿童携带托运行李，请配合工作人员与机场安检单位完成开包检查。携带行李箱的儿童，建议办理行李托运，对方站也有工作人员陪同领取；

3. 如果遇到航班延误或者取消，工作人员会按照正常的工作流程来处理，会及时联系家人，请家人在航班起飞15分钟后再离开；

4. 接机人携带有效身份证件于航班抵达前30分钟到达机场等待。

□无陪老人

“无陪老人”是指年满65周岁，单独乘机且需要协助的老年旅客，深航将免费提供优质服务。

所有国内机场始发和到达的乘坐深航国内航班的老人均可享受无陪服务，但以下城市除外：北京、成都、郑州、贵阳、呼和浩特、武汉、上海、天津、重庆、大连、临沂、厦门、济南（暂未恢复，恢复时间另行通知）。每个航班可为2位老人提供无陪服务，有需要的乘客可直接致电深航24小时客服热线95361或联系各地深航直属售票处、机场售票柜台进行办理。无人陪伴服务需在订票同时提出申请，最迟于航班起飞前一天15:00之前提出。

注意事项：

1. 送机人应在航班起飞15分钟后方可离开；

2. 如无陪老人购买头等舱，将按照所属舱位享受特殊旅客服务保障标准；

3. 当无陪老人同时申请了轮椅服务时，客票和申请时限必须符合轮椅服务的规定。

来源 | 晶报APP