1月26日，民航局下发通知，明确自1月27日0时起，购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。通知发布后，各家航司相继发布关于2021年春节期间退改规则。

吉祥航空

为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险,吉祥航空发布春运期间客票免收退票及改期手续费的温馨提示，具体提示如下:

一、适用条件

1、自北京时间2021 年1月27日0时起，此前已购买涉及吉祥航空实际承运且承运日期为2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)期间的客票;

2、适用吉祥航空018开头客票，由吉祥航空实际承运航班或挂HO航班号代码共享航班客票。

二、变更及退票规则

(一)取消规则

1.乘机日期在1月28日至2月3日的旅客,需自1月27日(含)起至航班起飞前提出退票或改期申请。

2.乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，需自1月27日(含)起至航班起飞前7天提出退票或改期申请。

(二)变更

1.变更范围:可更改至2021年6月30日(含)

2.变更内容:在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更或变更至2021年6月30日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。

(三)退票

在客票有效期内，旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述情况(二)变更原则办理过变更的客票,如申请退票需按客票使用条件办理。且1月27日(含)前已申请退票或改期的客票不支持补退或再次改期。

三、退票及改期渠道

1、原购票渠道(旅行社、代理人、线上购票平台等);

2、吉祥航空24小时客户服务热线021-95520;

3、吉祥航空官方微信(微信号: ho-air) 输入“转人工”， 点击转人工服务;

4、吉祥航空官方APP,点击“我的”-“客服中心”-“人工客服”进入人工服务。

四、温馨提示

1、已办理值机的旅客请及时通过原值机渠道取消值机，以免造成无法及时变更;

2、为进一步防止疫情通过空中渠道传播，我们会在登机口及飞行过程中做好包括手部消毒、体温检测在内的客舱防疫工作，恳请各位旅客理解与支持。

中国联合航空

为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，落实民航局相关要求，配合做好疫情防控工作，协助旅客更好地安排出行计划，现发布中联航春运期间国内客票免费退改政策的通知，具体如下：

一、客票适用范围

在2021年1月27日0时前购买或换开的，旅行日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）之间的中国联合航空实际承运航班客票。

二、客票退改要求

（一）变更

乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班计划起飞前提出变更，有效期内可以免费改期一次。

乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班计划起飞前7天提出变更，有效期内可以免费改期一次。

（二）退票

乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班计划起飞前提出退票，免收退票手续费。

乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班计划起飞前7天提出退票，免收退票手续费。

（三）变更航程及签转

不允许变更航程及签转。

（四）补退政策

2021年1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，已收取的退改费用不予补退。

三、办理渠道

（一）通过中国联合航空官网、移动官网、手机APP客户端、官方微信账号购买的客票，可直接登录个人账号在订单详情界面提交“非自愿-疫情影响”办理退票。

（二）其他渠道购买，请通过原购票渠道办理（旅行社、代理、第三方购票网站等）。

（三）中国联合航空24小时客服热线：400-102-6666。

多彩贵州航空

为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，协助行程涉及春运航线的旅客更好地安排出行计划，特发布多彩贵州航空涉及春运（2021年1月 28日至 2021年 月8日）航线客票特殊处置方案，具体如下：

一、适用航班及日期凡在2021年1月27日0时前购买航班日期在2021年1月28日（含）至 2021年3月8日（含），以661开头客票 的旅客，符合以下情形的，可免费退票或免费改期一次：

（一）乘机日期在2021年1月28日（含）至2021年2月3日（含）的旅客，自2021年1月27日0时（不含）起 至航班起飞前提出退票或改期申请的；

（二）乘机日期在2021年2月4日（含）至2021年3月8日（含）的旅客，自2021年1月27 日0时（含）起至航班起飞前7天提出退票或改期申请的。

二、退票、改期规则

（一）改期 符合上述适用航班的客票（包括原客票规则不允许变更的），在原客票航班起飞之前提出改期申请，可变更至航班 计划起飞之日前后十四日内的同航线航班一次，免收变更手 续费；如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据《多彩贵州航空有限公司国内旅客运输多等级舱位 规定及使用规则》办理。

（二）退票 符合适用日期及航班的客票，可在客票有效期内至原购票地办理退票，免收退票手续费。

三、已于2021年1月27日（不含）前办理自愿退票、 变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

四、上述客票不得变更航程及承运人。如需变更航程或 承运人，将原客票办理退票后另购新票。

华夏航空

结合局方《关于做好春运期间民航机票免费退改工作的 通知》，为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险。华夏航空特 制定春运期间客票特殊处理办法如下：

一、适用日期及航班凡在2021年1月27日 0 时（含）前购买987票证（含经停）华夏航空实际承运航班及使用G5航班号的代码共享航班、华夏通程航班，旅行日期为2021年1月27日（含） 至2021年3月8日（含）之间的客票。

二、客票特殊处理规则

在客票有效期内且满足以下条件的客票：

1、乘机日期在1月28日（含）至2月3日（含） 的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前提出退票或改 期申请的；2、乘机日期在2月4日（含）至3月8日（含） 的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天提出退票 或改期申请的。可享受以下特殊政策：

（一）变更 可免费更改一次华夏航实际承运的相同行程航班，免收 变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。若旅客第二次提出变更申请或变更至上述日期范围之 后的航班，依照《华夏航空国内多等级舱位管理规定》办理。

（二）退票 满足适用日期及航班的客票，可在客票有效期内至原购 票地办理退票，免退票手续费。

昆明航空

春运将至，为积极响应国家相关疫情防控政策及民航局【2021】213号文件要求，现将相关客票处理办法规定如下：

一、适用范围

在2021年1月27日0时前购买或换开的昆航833客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）之间昆航实际承运航班及挂KY航班号的代码共享航班客票，符合以下情形的，可免费退票或免费改期一次。

（一）乘机日期在1月28日（含）至2月3日（含）的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前提交退票或改期申请的。

（二）乘机日期在2月4日（含）至3月8日（含）的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天前提交退票或改期申请的。

二、变更及退票规则

（一）变更：

在适用范围规定时间内提出客票变更申请的，可免费变更一次至2021年4月8日（含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差及淡旺季价差。如旅客再次提出变更申请或变更至2021年4月9日（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。

（二）退票：

在适用范围规定时间内在原购票地提出客票退票申请的，按非自愿退票办理，不收取退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票，须按客票使用条件办理。

（三）变更航程及签转：

不允许变更航程及签转。如需变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

（四）补退规定

在1月27日0时前已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。

来源：经济观察报

实习编辑：周嘉昕

责编：李国玉

审核：陈长辛

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