猛犸新闻·东方今报 见习记者 王琳
1月23日,记者从中国铁路网站获悉,为全力做好新型肺炎疫情防控工作,铁路免收退票费政策扩至全国。自2020年1月24日0时起,此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客,自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。
如何才能够快速办理退票,具体情况看这里:
1. 未打印车票或电子客票报销凭证:
如车票是本人线上购买(非现金),则可直接登录12306.cn或12306官方APP,选择订单在线退票。
如车票是他人代买的电子客票,乘车人可登录12306APP,选择订单—本人车票,查看个人车票进行退票操作(非电子客票请联系订票人在线退票)。