电子化时代

旅客乘坐火车出行

可以通过手机直接办理很多业务

比如购买电子客票

进行电子化补票

或者办理电子临时乘车身份证明等

但有些情况仍需前往火车站

售票窗口办理

一起来看看

↓↓

已取报销凭证退票

已经打印报销凭证的车票

需要退票时

可以直接在人工窗口办理手续

或于开车前

先在12306App办理退票

自退票之日起180天内

持购票时使用的乘车人身份证原件

和报销凭证

前往任一车站售票窗口

确认应退票款后

退至旅客购票时使用的支付账户

并交回报销凭证

现金购买的车票办理退票

使用现金支付方式购买的车票

可以直接在人工窗口办理退票手续

或于开车前

先在铁路12306App自行办理退票

自退票之日起180天内

持购票时使用的乘车人有效身份证件

前往任一车站售票窗口领取退款

12306官网注册信息核验

在12306官网无法注册信息

显示已存在身份证号码注册的

需携带本人有效身份证原件

前往窗口先办理注销再进行注册

乘车人身份信息未经核验的

需持在12306网站注册时填写的

有效身份证原件

在售票窗口办理核验

领取订单超过三个月的报销凭证