网上取消订单后为何无法重新购票？如何查看防疫提醒？铁路相关公告在哪里可以查询？目前候补购票最晚兑现时间是什么？来看上海铁路客户服务中心的解答↓

Q

目前，候补购票最晚兑现时间是？

A

自2022年1月5日起，延长候补最晚截止兑现时间至开车前2小时。

Q

网上取消订单后为何无法重新购票？

A

系统对一天内未支付或取消订单合计超过3次的用户，当日将不能在网站购票。可以第二天再尝试购票或者换一个账户购票。

Q

如何查看防疫提醒？

A

打开铁路12306APP，首页输入发、到站后查询车次，上方出现“防疫提醒”，可点击查看。如需了解更多可点击右上角“查看详情”，内含疫情防控咨询电话可供查询。

具体以防疫部门要求为准。

Q

铁路相关公告在哪里可以查询？

A

可以在铁路12306APP“我的”-“信息服务”-“公告”中查看，会显示最近公告，如下图。

资料：上海铁路客户服务中心、上海发布

编辑：陈雯婷