投诉者情况

　　姓 名 梁先生 电 话 1530****

　　地 址 成都武侯区 email *

　　投诉类别 网络购物

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 ***** 地 址 不详

　　联 系 人 不清楚 电 话 不清楚

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　2022年10月12日，从武侯区发快递到双流，邮件到了公兴营业部，至今11月28日不配送，与他们客服沟通多次无任何结果，不知道快件遗失还是什么情况一直不给任何说法 。

　　现有证据 运单号：1251****61

　　投诉请求 即时配送，给这么久不配送的原因

　　快递公司回复四川消费网内容如下:

　　四川消费网：

　　接贵单位转来的“梁先生”投诉，我部高度重视，立即责成都分公司进行调查处理，现将相关核实处理情况回复如下：

　　经核实，该邮件(12518***961)于10月12日由武科营业部收寄，重量1115克，内件：药品(冰王尿素护肤膏)，寄达地：双流区西航港街道华创路东二巷73号。网显该邮件于10月13日进口双流公兴营业部，但无妥投信息。经多方查找，终将邮件找到，该邮件因揽投员漏下段导致信息断点造成无着。邮件找到后，公兴营业部经理立即电联梁先生(153****90)，向其详细说明邮件情况并致歉。邮件于12月1日妥投收件人，收件人已无异议。

　　2022年12月2日

　　2022年12月6日10：26四川消费网回访：消费者电话无法接通，短信回访无回复。

　　四川消费网(028—86533315 86629315 )

　　投诉咨询qq:12652315

　　投诉邮箱：zxbly315sc@163.com

　　微信公众号(四川消费网scxfw315)