“学到了许多实用的知识”“期待有更多这样的活动”……在浙江衢州，中国移动浙江公司衢州柯城分公司举办的“跨越数字鸿沟智慧大讲堂”活动受到老年人的“热捧”，这次活动以预防电信网络诈骗为切入点，为老人们宣讲防范电信网络诈骗知识，讲授防范要领，增强老人防骗能力。

除了“爱心课堂”，中国移动营业厅还面向老年群体设置了无障碍通道、爱心专席，为老年人提供专人指引和一站式服务。此外，营业厅里还配置了老花镜、轮椅、医疗箱等用品，设置了老年爱心专座，让营业厅里的暖心服务无处不在。

营业厅外，移动人“上门教学”

走出营业厅，中国移动志愿者们深入社区、乡村，面对面、手把手教老年人使用智能手机，帮助他们下载常用手机App，申请健康码、行程码，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

“大爷，你在手机最上面下拉一下，就会出现喇叭的图案，这是声音功能，上下滑动就能调节音量了。”在中国移动江苏公司南通分公司志愿者的耐心讲解下，陈爷爷不仅学会了微信视频通话，还熟练掌握了怎么查看健康码。“以后出门再也不用去村委开证明了。”他开心地说。

“小伙子，快帮我看看健康码和行程卡怎么调出来呢？”每当遇到难题，61岁的黎阿姨就会向中国移动铁通公司广东东莞分公司智慧家庭工程师周少彬咨询。

周少彬一直给黎阿姨的家庭宽带做售后服务，收到黎阿姨的求助信息，周少彬快速上门，耐心指导黎阿姨使用智能手机，并向她讲解预防诈骗的相关知识。