3月8号妇女节这天，卢女士给父母买了一台美的牌吸油烟机。卢女士说，吸油烟机安装之后试了一下，父母就让她把货退了。

卢女士：就像火车在叫，或者饭店那种厨房的那种声音。

卢女士提供了购买记录，吸油烟机是在美的厨房天猫官方旗舰店买的，原价4990元，优惠后付了2799元。这台美的吸油烟机的吸力分为四挡，三挡之后直接就是八挡。卢女士将油烟机设置到八挡。

卢女士：你看这个8挡，饭店厨房的声音都比它还要轻一点，这样能做饭吗？老人家耳朵受不了，我爸妈80多岁的老人了。

卢女士的父亲：这么响的声音怎么用啦？我们年纪大了，耳朵很敏感的，这个声音，头要胀起来了，炒菜没法炒了，我跟你说话说不清楚了。

记者发现，噪音像是从烟管传出来的，吸油烟机本身发出的噪音并不是很大。卢女士的丈夫把风管拆了下来，不过吸油烟机风口还是传出很大的噪音。

卢女士：我们以前的油烟机有点老，坏也没坏，我爸想好一点，因为他很相信美的电器的，认为它的服务啊、售后啊都很好，结果现在让我们很失望。

卢女士说，家里的电饭煲、微波炉都是美的牌，是父亲要求买的。她提供了和客服的聊天记录，客服解释，因为管道太长导致机器声音比较大，并且师傅上门测试了，吸油烟机声音并不大。

卢女士：它宣传是52分贝，声音是很轻的，而且吸力是超强大的，我现在吸力也没有声音也这么大，你说让消费者怎么能接受呢？

上门安装的师傅：比正常的稍微大一点，它那个主要就是，老人在家说特别的吵，以前他那台功率小，声音很小的。

记者：她意思这个不要了，太吵了。

上门安装的师傅：反正这款功率比较大，反正声音上是有一点。

记者把问题反馈给了美的厨房天猫官方旗舰店，客服反馈，已经跟客户达成一致，可以退货退款。