据经视直播报道，武汉市民崔先生反映，去年11月小米官方售后上门为他家安装了小米净水器。直到前几天崔先生发现水是浑浊状，检查到净水器水管装反，才得知家里一年来喝的都是废水，甚至家里宝宝快一岁了冲奶粉的水也一直是废水。

据崔先生反映，在发现净水器出水是浑浊状后，他想到网上有视频讲净水器存在装反的情况，再检查自家净水器箱体，发现直饮水和浓缩水两个端口的管子是反的。根据净水器的官方介绍，直饮水可以直接饮用，而浓缩水是自来水过滤了重金属、细菌、水垢等有害物质后的废水。

后来，小米官方售后汉阳网点负责人进行视频核查后，也确认了装反情况，并表示会尽快派工作人员上门查看妥善处理。

崔先生表示，安装净水器其实就是为了刚出生的宝宝，所以遇到这种事情非常不能接受。其实笔者家里使用的也是小米净水器，看到这个新闻的时候，自己也是有点后怕的。不过，笔者因为经常遇到更换滤芯时拔不出来的情况，反而因为此事频繁检查水质，可以确认家里的水质没有问题。

其实净水器主要靠滤芯来盈利这件事情用户们是心知肚明的，选择继续使用大多就是为了家人的健康，愿意去承担这部分成本。但笔者不理解的是，为什么小米净水器的滤芯这么难拆卸和更换。起初，笔者以为是自己笨手笨脚，但上网一搜发现很多用户都遇到了相同的问题，都是按照官方说明的步骤完全不能卸下。

笔者这边第一年保修期内，遇到拆卸不下来的情况，售后确实可以免费上门帮忙拆卸，后来出保后就变成50元上门一次了。售后人员通过大力出奇迹，或与说明完全不同的方式，确实总能成功帮忙更换下滤芯，可能是为了不显得50元拿得太快，让我这个用户不爽，他们会贴心地在更换好滤芯后试一试出水，帮忙使用仪器测一测出水水质。因此也是因祸得福，可以确定自家没有出现崔先生遇到的尴尬情况。

如果有人说崔先生遇到的情况比较极端和罕见，其实作为笔者是认可的，确实很少有售后人员这么马虎，天天干同样的工作，几个管子都插不对。但不得不说，小米净水器也是一个很神奇的产品，在各大平台都有不少用户差评。

可怕的是，这些“差评”都是一个个真实的家庭的使用感受，也不知道老用户们的“回踩”能否让相关产品和服务在今后有所提升。