温海波 宋树仁

近年来，河北张家口农商银行围绕“伴农亲商、利惠城乡”的企业使命，针对乡村网点贷款业务萎缩、资产质量较低等痛点，大力实施科技赋能业务转型战略，促进乡村信贷业务稳步增长。截至2021年12月末，涉农贷款余额47.29亿元，较年初增加6.1亿元。

突出一个“精”字，搭建智慧客服平台

实施“三化”工程，即：客户市场精确化，将客户信息梳理归类，形成11大类、200余张实时报表，快速锁定目标市场和有效客户；客户识别精准化，根据客户业务往来、资产状况、信用等级等进行画像、打分，明确专人，细分服务级次；客户资料精细化，乡村网点实行线上联网办公，信息采集可实时监控。

突出一个“快”字，搭建智慧营销平台

一是实施“双基”共建信用工程，共建立村级金融服务站470个、示范区金融服务站13个，为16.4万户农户建档评级，评定信用户10.3万户，授信户数5.25万户，用信户数3.08万户，当年新增贷款11.31亿元。二是搭建信贷零售平台，小额贷款业务实行“线上获客、线上审查、线上审批”，客户信息输入系统3分钟即可跑批完成；客户登录大好金融小程序、微信公众号，均可在家申请贷款。智能零售平台运行不到半年，累计授信1053笔，4.48亿元。

突出一个“便”字，搭建便民服务平台

增设便民服务店，在金融空白乡镇共布放助农取款POS机281台、小额现金循环机30台，建立助农取款服务点311个、金融流动服务站162个。开辟便民服务卡，落实“社保卡一站式”服务，增设22台社保卡发卡机，累计发行社保卡41.6万张，绑定余额1.6亿元；实行乡村银行卡手续费全免，优惠政策出台不到两个月时间，发卡数量突破2万张。推进农信E购聚合支付、智慧收单缴费、智慧旅游和智慧校园建设，实现场景交易543万笔，绑定存款2.5亿元。

突出一个“稳”字，搭建智慧监控平台

强化信贷风险管控，客户信息植入后，即可快速掌握客户征信、资产负债、财务经营等情况；引入掌签宝智能面签管理系统，通过人脸识别、文字识别、智能检测、活体检验、实名认证、现场双录六大功能，有效规避了柜面操作风险。