提示：1、如果退休老人用自己的手机下载“掌上12333”进行认证只需操作前1-4个步骤。

2、如果亲属帮助老人进行认证，跳过第4个步骤。

重点：亲属和被认证人都需要先领取“电子社保卡”，帮助老人认证要找到“亲情服务”模块。

一、下载“掌上12333”，苹果手机在App Store里搜索下载，安卓版手机在应用市场下载。

二、新用户注册，密码设置8-20位，包含大小写字母及数字。

点击推荐专题中的“电子社保卡”，不要点击第一行二维码图片的电子社保卡。

三、申请“电子社保卡”。

用户注册成功后，重新登陆，选择所在省份，点击推荐专题中的“电子社保卡”，进行视频认证申请。

如果不知道电子社保卡密码，点击忘记密码，进入下一界面，选择人脸识别认证进入。