编者按：党的二十大报告提出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。在徐汇区，他们，是加强城市社区党建工作、推进以党建引领基层治理的“主心骨”，是居民区的“火车头”，作为新时代的“领头雁”，他们从群众急难愁盼做起，以群众为师，以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，把工作做到群众心坎里，激情满怀地投入到“建设新徐汇、再造新徐汇”的各项工作中。

从2008年起，赵国庆担任了田林街道田林十二村的党总支*。如果说最开始在社区工作的赵国庆是一张“白纸”，那么如今已经65岁的他可以说是一本记录了诸多社情民意的“记事本”。这本厚厚的“记事本”有一个标题，那便是“服务群众永远在路上”。

“三驾马车”可以拧成一股绳

田林十二村是徐汇区典型的老旧小区，面积约9万平方米，小区户数2078户，常住人口六千余人。赵国庆刚到小区任职时，小区还存在着管道老化不畅、绿化脏乱差、技防设施严重不足等各种问题。

彼时的十二村居民上访多、业委会矛盾多、物业没积极性。面对扑面而来的难题，赵国庆对居委干部们提出了这样一个要求：居民到居委会求助，不管是物业、业委会的事情，还是街道层面要办的事情，都要接下来。有些事情暂时办不到，要跟居民讲清楚，但是也要把问题记录下来，一旦有资源的时候，要想办法解决好。

2012年4月，小区迎来业委会改选。最终当选的7名业委会委员中，有6人是党员，业委会主任也由居民区党总支委员兼任。

2013年9月，小区迎来第二个转折点，居民们投票决定撤换物业。新上任的物业经理虽干劲足，但对小区缺乏了解。于是，居委会做出一项大胆决定，向物业公司推荐小区物业经理。由此，小区的居委会主任、业委会主任和物业经理都由居民区党组织委员兼任。赵国庆说：“这样一来，业委会主任和物业经理都是我们的党总支委员，居民区主任是我们的党总支副*，整体人员框架就出来了，遇到事情大家可以拧成一股绳为居民服务，而不是互相推诿。”

近年来，田林十二村建设美丽家园，打造智慧小区，开展垃圾分类，每一项工作都得到了居民的认可。

是保卫大上海也是守护自己的家园

田林十二村除了是个老公房小区外，还是个真正的“老”小区，老龄化程度严重，60岁以上老人超过30%，还有100多人需要保障送餐上门。

3月份，小区就接到通知开始封控。当时居民意见很大，居委干部们做了很多工作，依旧无法平复他们的情绪。“但是，身为居民区的领头人，不能因为艰难就不管了，我们当时想尽办法解决居民的诉求和需要。”赵国庆回忆道，最多的时候，居委干部们一天要接100多个居民打来的求助电话。有家里缺油少米的，有希望帮忙送快递上门的，有请求社区工作人员帮忙取药的，有独居老人在外区的子女打电话来希望居委能给老人送餐的……由于居民的需求多、事情杂，为了不遗漏，赵国庆专门准备了一个居民来电记录本，将大家的诉求一一记录下来，然后再协调社区干部和志愿者，将问题逐一解决。

在两个多月的时间里，赵国庆和全体居民区干部吃住在办公室，没日没夜地干，但仍然无法满足所有群众需求，压力很大，尤其是群众就医配药等事关生命安全的大事。好在，后来通过街道和居委干部们自身的努力，把社区医院、中山医院、第六人民医院的配药渠道打通。最初，居民区只有1人帮忙配药，后来随着小区志愿者的不断加入，配药这个问题终于解决了。一位腹透患者的母亲在小区解除封控后，还给居委送来了锦旗和感谢信。“我想这就是对我们工作最大的认可，也是我们工作的意义所在。”赵国庆说道。

发挥团结力量解决急难愁盼

经历这次疫情，居民区党总支将160名在线报到的党员和270名社区党员的作用充分发挥出来，让他们参与到巡逻、值班、运输、信息发布、药品转送等工作中。“实际上，我们不少在职党员很有能力，但是对社区工作不一定熟悉。他们在一旁观察我们处理问题的方式。如果他们认可我们，就会愿意配合居民区党总支的工作，继而一起为居民服务。”在赵国庆看来，做好群众工作的原则，就是把朋友搞得多多的，把对立面搞得少少的。而做好群众工作的基础，就是让居民认可，用服务凝聚人心。

**在党的二十大报告中提出，要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心、最直接、最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。作为一名居民区的党总支*，赵国庆也在先行先学，希望通过示范带动全体党员，学深学透。他说道，“社区治理探索无止境，唯有做细、做小、做深，才能让服务贴近百姓。”他表示，要在工作中把二十大精神落实于实践，坚定理想信念，牢记使命、扎实工作，切实把居民急难愁盼的问题一件一件做好。

姚丽敏