中国近年出现了一家新的相亲平台,名为「伊对」。虽然比世纪佳缘和百合网成立得晚,但它在去年已经拥有了超过一亿的用户和十亿的年收入。值得注意的是,自2013年起,中国的结婚率一直在逐年下滑,因此相亲市场并不是一个增量市场。然而,伊对采取了一种独特而巧妙的策略,成功超越了前辈。
伊对的策略很简单,就是在视频直播的相亲场景中引入了「网络红娘」这个角色。网络红娘在直播间里穿针引线,帮助相亲的双方打破冰和消除尴尬,使对话自然流畅。在相亲场景中,无论是线上还是线下,男女双方的需求通常都是「判断对面的陌生人是否适合做男友/女友」,这是一件非常困难的事情,谁都不是专业的。
有了红娘在场,就能够帮助解决这个问题,帮助相互介绍,开玩笑,引导话题方向,或者帮助缓解气氛,促进相互了解。这正是传统红娘在传统相亲场景中的角色。以前我们想象的相亲场景是男女面对面坐着,互相努力找话题。但伊对的引入红娘角色,迅速解决了「陌生男女相亲时如何有效地交换信息」这个问题。
相亲市场仍然是一个无序市场,社会新闻经常报道婚托欺诈和*猪盘等问题。但这并不影响伊对采用红娘策略的机智,也不妨碍我们将其解题思路应用于其他难题。
伊对还对于红娘这个角色进行了大幅度的改动。除了为相亲成功的用户鼓励转型当红娘外,他们还为这些用户提供了培训,并让他们在平台上为其他相亲男女提供服务。当然,作为红娘是有收入的。
这种做法的思路是很有道理的。转型为红娘的用户是从相亲者这一角色过来的,因此能够完全理解相亲者的心情和处境,并且自己也曾接受过其他红娘的服务,知道该怎样做好这项工作。因此,对于新人来说,他们天生就有服务经验。此外,这种工作也很有趣,既可以工作也可以娱乐。
通过让用户转型为红娘,伊对不仅解决了相亲平台用户留存率的问题,而且还开创了一种新的灵活就业模式。根据数据显示,截至2020年,该平台已经有超过5万名红娘。