贞元营销说：要说现在最难做的线下生意，应该就是开实体书店了。因为电商和电子书的兴起，很多人的阅读习惯已然发生改变，这对实体书店这门生意来说，无疑是巨大冲击。加上近几年大环境的营销，很多书店都没挺过2021年。

然而西西弗书店却能够逆势增长，2018 年营收达9亿元，2019年的前10个月营收达12亿元。它究竟是怎么做到的呢？贞元营销认为：这还得归功于书店运营背后的“互联网思维”！看完这篇文章，相信你一定会有所收获。

回顾过去几年西西弗书店的“扩张”史，2018年新开83家门店，2020年新开34家，到目前为止，已在全国80多座城市开设了300多家门店，而且大部分门店的选址都选在繁华地段的中高端大型商场，是品牌连锁书店之最！

西西弗的门店整体装修风格主打“复古英伦风”，环境十分高端优美！并且门店内还标配自家旗下的「矢量咖啡」馆，以及各种文创、玩具等等与图书一起售卖。书店的整体定位偏高端，主要目标用户不一定是读书人，但一定是有钱、有闲情、喜欢逛商场的中产小资。

而西西弗门店越开越多，经营规模越来越大的背后，离不开企业对市场以及受众群体变迁的洞察！因为线上电商、电子书的普及对实体书店行业的冲击，实体图书成本水涨船高。在这种情况下，仍然选择去线下购书的人群，也就变成了有一定财富积累的小资，而这样群体在三四线城市并不多。

所以在尝试转型之初，西西弗就没有瞄准“下沉市场”，而是主攻一二线城市。而且西西弗在后续经营中发现，书店开设在商场内能起到吸引人流的作用，因此可以拿到更低的租金成本（能控制总成本10%以内），这也导致为日后书店选址集中在大型中高端商场奠定了基础。

无论是从转型发展路径还是门店选址来看，西西弗非常清楚谁是自己的主要受众——中产小资群体。不仅如此，西西弗也逐渐明确了自己产品的核心竞争力！

1.先服务再转化

就阅读体验来说，纸质书和电子书是截然不同。西西弗抓住了目标人群这一需求，并把其转化成了产品优势——在门店中提供桌椅、咖啡、文创，从而打造用户更加舒服惬意的阅读体验，补上了传统书店服务上的“空缺”。

据西西弗官网介绍，目前书店共有约500w的活跃会员，然而实际上西西弗的会员并没有太多的福利与优惠。除了每周三固定给会员打88折，图书基本是原价出售（没有会员价），且充值门槛较高，300元起充。而贞元斗胆猜测，西西弗庞大的活跃群体，应该大多是冲着“服务”来的。

因为西西弗的店员非常热情，不会对“白嫖看书”的行为横眉冷对，哪怕什么都不买，也欢迎你在书店阅读区里舒服地看书。这种“服务至上”的经营思维相当吸引用户好感，加上惬意的环境，书店在用户心中的价值一下子就凸显出来，更愿意为环境或者服务买单。