“我是一名建筑工人，被劳务分包公司拖欠工资一万多。该公司总共拖欠我们班组十几名工人十多万元，希望有关部门能够帮助协调解决。”前两天，市民张先生通过12345热线反映拖欠工资问题，随后朝阳区人力社保局陆续接到该问题的多人同诉工单。12345朝阳分中心立即电话告知区人力社保局，要求其快速响应处置。

接诉后，朝阳区人力社保局通过下沉街乡的综合执法工作人员，第一时间到达施工现场调查情况。经核实，诉求人张先生等所在的管道安装班组隶属于该项目劳务分包单位北京一家建筑公司，该班组共有施工人员15名，2021年9月初进场施工，后因施工质量不达标，被项目方要求2022年3月初停工退场。

经现场了解，该项目总包单位已经按照劳务分包单位上报的工资数额代发了张先生班组施工人员的工资。不过，张先生班组认为，管道翻弯多、施工难度大，应按照相关要求补偿一定的工资，双方因此产生结算纠纷。

在朝阳区人力社保局多次协调下，该建筑公司与张先生班组就工资补偿问题解决方案达成一致。由分包单位在执法人员现场监督下，依法通过农民工工资专用账户向张先生班组支付各类款项共计16万元。“真没想到仅仅一天的时间，就帮助我们讨回了这样大数额的工资补偿款。感谢12345热线，感谢有关部门的协调。”张先生激动地说。