冬季供暖关系千家万户，涉及群众切身利益，是冬季最大的民生工程和民心工程，做好供暖工作、保障百姓群众温暖过冬是供热企业义不容辞的责任和义务。进入秋季以来，长热集团白城公司立足抓细抓好抓实民生大事、务实践行国企责任，在提升用户服务质量、设备保障、维护检修和技改验收及做好燃煤储备等工作上精心部署，多措并举为今冬明春供暖的安全、稳定、优质做好充足准备。
今年白城市供暖从2020年10月20日到2021年4月10日，共172天。目前，白城公司拥有1个热源厂，12座换热站，2座自管站（调车组、机务段），负责供热半径约2.9公里，约130万平方米供热面积。为保障冬季设备运行的稳定性，白城公司已于7月30日前完成对所有设备的检修、维修工作。
为扎实做好今冬明春供暖，树立良好企业形象，全力打造供热品牌，助力企业健康可持续发展，白城公司强化职工队伍岗位技能和综合素质，提升供热生产效率及服务质量，采取多项措施切实保供暖工作平稳、有序进行。一是认真执行《用户服务管理办法》，用户服务工作严格按流程操作。实行服务网络层级管理，科长、专业管理人员及站长负主要责任。二是为保障供热秩序，提高信息传递效率，设立24小时值班电话，接听和处理信访电话，同时做好来电记录、电话记录传输、处理结果传输和统计报表等处理。加强供热信息管理，全面掌握供热情况。三是广泛开展学习宣传活动，提高职工服务意识和服务水平，做好热用户来信来访工作，记录齐全，把热用户服务工作贯穿到整个供热生产过程中。四是保障煤炭储备及设备完好，白城公司计划储备煤炭3000吨，以备调峰启炉使用。五是通过智慧热网时刻关注泵站运行情况，在热源温度波动时及时进行相应调整，保障用户用热的稳定性。
白城公司有关负责人介绍，目前一次网定已于10月12日开始进行冲水，预计10月14日冲水完毕，进行冷态循环。二次网已于9月25日进行冲水，预计10月15日冲水完毕，进行冷态循环。现已与中兴热力达成议项合作事宜，一次网与中兴热力接管段正在进行冲水试压。
针对近期的供热管网试水，白城公司有关负责人提醒用户：
1、供热前，用户需要检查家中供热阀门是否已经开启，然后打开供热设施上的排气阀，将地热或暖气片里的空气排放干净。
2、目前供热设备已进入冷态循环，热用户不要擅自改动供热设施或操作供热阀门，如有装修需要的业主一定要聘请有资质的施工队伍在热力公司技术人员指导下进行。
3、本年度供热缴费时间截止至法定开栓，尚未交纳热费的用户请抓紧时间结清热费，以免影响用热需求。
4、供暖过程中，如遇各类问题，可随时拨打供热企业的客服电话咨询、报修。
来源：长春晚报记者 李德庆
编辑：可可
