近日全国各地受暴雨影响
这种情况下
列车晚点、停运怎么办？
以下情况可免费退票
[左上]全程列车停运：停运列车退票不收退票费。
1 | 持电子客票（含已取报销凭证）的旅客： 自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后30日内（含当日）办理退票，如果您是使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在网上办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。 |
2 | 持纸质车票的旅客： 可以在票面乘车日期后30日内（含当日）到全国任意车站（最佳为停运或折返列车的始发站、经停站、终到站）退票窗口办理。 |
3 | 在列车上补票的旅客： 列车长需开具纸质客运记录，必须在下车站的退票窗口办理退票，补票手续费不退。 |
[左上]联程票其中一趟列车停运：
如您购买的联程票其中一趟列车停运，需办理联程票车票退票，则必须在联程票开车前办理，办理联程票退票时需出示相关已停运列车车票，不收退票费。
列车晚点怎么办？若列车晚点，可在晚点列车实际开车前，在票面出发站退票窗口办理退票手续，不收退票费。
如果因前程列车晚点导致您赶不上接续列车时，可到前程列车票面到站办理接续列车车票退票手续，退票时不收退票费。办理接续列车车票退票时，需要出示前程列车车票。
[心]小编特别提醒：
计划乘火车出行的小伙伴，请关注实时气象预警，合理安排出行时间。如想了解列车晚点、停运等信息，可以关注柳州火车站微博、柳州火车站微信公众号，也可通过拨打柳州火车站服务台电话0772-3922222、铁路客服电话12306，或者登录铁路12306网站及APP实时查询晚点信息，合理安排出行时间。
这几天
河南省遭遇极端强降雨
受灾情况严重
暴雨洪灾来袭如何应对？
收好这份思维导图关键时刻能救命！
点击查看大图 图源：央视新闻
大家都学会了吗？
最后提醒大家
汛期雨季出行一定要注意安全
[碰拳]
柳州市文化广电和旅游局 综合整理
