300多元年卡

100多秒广告

50多个频道

4个信号源

2个遥控器

噫吁嚱，危乎高哉！看电视之难，难于上青天！手握遥控器，开机何茫然！但见信源四五个，联通画面选哪个？传统平台频道多，可以回看繁操作。反复折腾兴致消，然后随“波”逐流将就看。上有充值会员之高额，下有智能界面之庞杂。广告之长尚不得过，会员欲开愁付钱。热剧难高攀，注册充值套路多。闭目听声仰胁息，以手抚膺坐长叹。

看电视之难，难于上青天，侧身回望长咨嗟！

老人们还有哪些难？

出行扫码打车难

看病就医挂号难

购物消费付款难

扫码下单点餐难……

如何帮老人们“脱困”？

科技进步不该遗忘老年人

智能操作不妨多些人文关怀

长辈模式尽量简洁化

给老人的传统生活留点出口

有人曾在网上发布一则求助帖，问，有没有方便老年人操作的电视机？在人们的印象中，电视是打开电源就能看、操作十分简便的家用电器，为啥还要特别标注“便于老年人操作”？实际上，如今的智能电视，对于老年人来说，已经不单单是一个流媒体的终端，而是绑定了广告营销、会员额外付费、流氓App的科幻产物。十年前看电视，老人只要坐着就能享受，而现在，他们看电视的权利也被剥夺了。

昨日，华商网上一则帖子更是引发了网友的共鸣，这篇名为“我姨父70多岁，现在已经不会看电视了”的文章，不仅形象地再现了老人面对智能电视时遇到的困境，更是表明了在日常生活中老年人的困境。

“我父母的年纪越来越大了，我周围的亲戚很多也都70多岁了，我发现他们越来越封闭了，不敢去商场，不敢去逛街，不会在餐馆点餐，不会网购，现在连电视机也不会使用了。甚至我发现，他们连地铁也不太敢乘坐，因为地铁的出入口太多，常常迷失方向。”

返回……

进入……

选择……

算了！

我一进姨夫家门，看见70多岁的老头一个人坐在黑漆漆的房子里，对着动画片《汪汪队立大功》一直在看。我问：“姨父，你怎么爱看动画片儿？”老头抬眼睛看看我：“这是娃刚才看的，他走了，我不会换台”。我把电视遥控拿过来，告诉他：你先点返回，然后进入主页，选择“应用程序”，再找一个播放器，有“爱奇艺，云视听……”，在这搜索你想要的东西。姨父拿着遥控器摆弄了一下，扔在一边，说：“算了，不看了，它放啥我看啥吧！”

等我走的时候，老头儿还是对着电视看，黑漆漆的房子，音量巨大，老头一个人呆呆的，显得特别孤单。

请按1.2.3

3.2.1

1234567

前两天我爸爸打来电话，说宽带有问题，让我给报修一下。当时我正忙，就说你打10000号报修。第二天我到父亲家，电视还是黑的。

我诧异地问：“怎么没打10000号？”我爸说：“那里面程序太多了，我拨不出去。”

我拿起电话拨通了10000号。先进入“1”，再进入“2”，再选择报修内容，输身份证，再输原手机号……一会儿搞得头昏脑涨，我对着语音大喊：转人工，转人工。里面一个温柔的语音提示：您稍等，正在转接人工服务。但10秒钟后，显示人工忙，电话自动挂断。

我爸说：“你看，就是这样，我昨天打了一下午打不通。”看着他无辜的样子，我竟然忍不住哈哈大笑起来。

先登录

再关注

选科室

选医生

……

在医院窗口挂号，人很多。听见女挂号员对一位老婆婆说：“我已经跟你说了很多遍了，这个科今天没有号了，没有号了。你去问导医，别浪费大家的时间。”

挂完号我坐在椅子上等待。刚才那个老婆婆走到我身边，颤颤巍巍地说：“姑娘，我都来了三天都没有号了。为啥你们都能挂上号？”我说：“我是预约的，今天只是取号。你要先预约。”

老太太掏出电话，让我帮她预约。她的手机好像是最低配置的版本，屏幕几乎已经没办法滑动了。我说，“你要先登录这个医院的主页，再找到相关科室。”老太太去拿包里的老花镜。这时医生叫到我的号，我赶紧还给她手机，看病去了。等我出了医院大门，看到刚才那个老婆婆，一个人坐在医院门口的台阶上，望着外面川流不息的人群。

现在我常会觉得很奇怪，走在大街上，商场里、电影院……各种消费的机构，很难看到老年人的身影，就连以前他们最爱的大型超市，老年人也不太多了。

老年人都去哪儿了呢？有一次我姨参加了一个卖保健品的课堂。她说五辆大巴车，满满的拉着几大车老年人，有几百号人，都是七八十岁的老头老太，参加个郊区的免费旅游，听个课程，再买大包小包的保健药、羊奶粉、不粘锅……

我说，这些都是骗人的，你们为啥要去？！我姨说，我现在啥也不会，不会网购，又不会自己报旅行社。这种团包吃包住，还有小姑娘小伙子跟亲儿子、亲闺女一样前后跟着你叫阿姨，买东西也不用扫码。反正老年人去哪儿都一样，天天憋在家里会老年痴呆的，我们参加这种团，买点东西，有年轻人带着我们多好。

管他用上用不上

有人陪

还不扫码

我母亲告诉我，“一次，我和跳广场舞的几个伴儿，中午不想回家做饭了，想开一次洋荤吃个麦当劳。我们来到店里，小姑娘说：‘您好，请扫码点餐。’我们几个老婆说：‘姑娘，你帮我弄下行不？’女孩说：‘你还没有App，你要下载App；您要关注公众号，你要进入……’

母亲说，她们几个老太婆面面相觑，不好意思地逃离麦当劳，从此再也不去了。 据陕光灯

网友声音

■现在所谓的“智能电视”确实难用，看个电视得先等开屏广告结束再进入主页，再找到视频软件，再等视频软件的开屏广告结束，再到电视剧、电影、综艺等分类里找到想看的节目。如果分类里还是没找到，又得用搜索（拼音首字母）去找想看的内容。我一个年轻人都觉得累，更何况老年人反应慢看不清，更是难上加难。家里的电视除了看春晚开了下，其他时间几个月都开不了一次。

■写得很真实，信息化时代遗忘了老人。

■别说老年人了，中年人有时候也受不了，去景点好不容易进了肯德基，进去又排队，到了跟前又被告知必须去桌子上扫码点餐，找了个码一扫，必须要手机号注册，注册完了又必须得下载App才能点餐。跑到路对面买了个肉夹馍，好吃又便宜。

■写得太好了！既真实又令人忍不住心酸。以前看过一段话，大概是说小时候我们什么也不懂，父母却不厌其烦地教我们认识这个世界，教我们生活的本领，现在他们不懂怎么操作手机、网络，我们却教了两遍后就不耐烦。有时我们对待客户比对亲人还亲，却把暴躁的脾气留给了父母，这真的值得我们反思。

■卖保健品的正是钻了这种空子，老年人都寄托在保健品上了。

用电视把老人“逼疯”总共分几步？

第一，华而不实的功能板块，操作烦琐的系统。

现在的智能电视，与其说是电视，倒不如说是一台挂起来的手机，其操作逻辑跟智能手机没区别，都是通过索引的方式查找节目。

老人无法理解，以前一打开就能放片子的电视，怎么多了“××TV”、开屏广告、频道分区等花里胡哨的东西。

打开电视后，怎么操作也是个问题，智能电视，通常配备两个遥控器，分别控制机顶盒和电视机。于是，最简单的换台，对于老人来说也是难题。有些被逼无奈的老人，会手写一个频道表，按照频道编号进入自己想看的频道。

第二，办会员了还要额外付费，让老人搞不清楚花钱的逻辑。

现在的智能电视，通常有两种会员：一种是电视会员，用于解锁电视的拓展功能，如高清频道、杜比音效等。另一种是电视剧会员，用于解锁特定版权的电视剧，比如爱奇艺和腾讯独占的电视剧。

而这些会员的体系更是复杂，比如你办了黄金会员，想看某些电视剧，还要办白金会员。一办会员，电视就会弹出付费窗口，连换台都不会的老人，面对扫二维码付费的窗口非常无助——不知道怎么付费，也找不到退出的按钮。

还有的老人不小心订阅了会员，每月扣钱，不知道如何取消，还要等回趟家的孙子孙女帮忙才能取消订阅或申请退款。

把老人“逼疯”的第三步，是巨量的电视广告。

如今的电视节目，老人想看的电视越来越少，广告越来越多，频道的节目就是广告轮番轰炸。

电视剧就好像是广告期间插播的。更为离谱的是，每次开机，电视都有开屏广告，时长从15秒到40秒不等。任何一步操作出错，都可能让老人看不上电视。

大部分智能电视机，看似是时代最先进的、最便捷的产物，但实际上，商家往往默认了一个事情：就是其用户天然拥有规避广告、智能索引，能在复杂机制下找到自己想看的节目的能力。拥有这种能力的，大多数是年轻人，但现在电视的主要受众是老年人。不管是传统的电视机还是机顶盒电视机，抑或网络智能计算机，无一例外，都在忽视老年人的观影需求。

而看电视困难，只是一个缩影，“适合老人”已经成了这个时代的痛点。 据澎湃

现代社会的“智能”如何适老？

二维码、电子货币、扫码支付，风生水起，出门一部手机，别的啥都不用带，大部分人的生活是这样便捷的。但对于老年人来说，上述一切都可能是现代社会的酷刑。

2022年6月4日，上海的一名老人因为无法出示健康码被迫下车。其间司机说：“快点弄啊，人家都等着你了。”两分钟后，老人还是没能成功扫码，无奈只好下车，还说“不耽误大家了”。最后，公交车关门离开了。

就算到了现在，过完2023年春节，老人们送走了短暂陪伴他们的子女，想打开能长期陪伴他们的电视机，却发现都是广告，不会使用看不明白。

不知道从什么时候开始，老人成了这个时代的易碎品。所有的消费品，都专注维护老人物理意义上的安全。比如，号称专门给老人研发的老人鞋、老人手机等等。老年人确实需要身体上的呵护，但我们也都忽视了老年人在精神上的需求。他们也想用最新潮的东西，看最新潮的电视。他们也想学会使用微信，这样就能经常跟子女们聊聊天，不至于子女说的什么完全不懂。正如2019年的广告《啥是佩奇》，讲述了孙子要回村过春节，打电话给爷爷说想要一个佩奇。爷爷问了一圈，终于知道啥是佩奇，并用鼓风机自制了一个“佩奇”。

虽然老年人已经不是消费的主力军，但我们还是希望，能在“方便”和“新潮”之间给老人留条路。科技进步不应该遗忘老年人，别让现代社会的智能，成为锁死老年人群体的酷刑。 综合