记者近日从阜阳火车站获悉，自11月12日起至12月中旬，中国铁路上海局集团有限公司将分阶段对管辖区段内的高铁线路和动车组列车停靠车站，推广实施电子客票。我市即将开通的郑阜高铁、商合杭高铁(北段)位列其中，这意味着高铁阜阳西站将实施电子客票。

据了解，旅客在12306网站(含手机APP)购买电子客票后，铁路方面不再出具纸质车票，大家可直接凭购票时使用的有效身份证件原件进站乘车，减少了排队取票环节。旅客可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到实施电子客票的车站售票窗口或自动售票机打印购票信息单。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。报销凭证非乘车凭证，凭证无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。电子客票报销凭证为国家税务部门认证的有价票据，不可补办。

此外，旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站(含手机APP)或车站指定窗口办理改签、退票手续;在12306网站(含手机APP)注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站(含手机APP)办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续;已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。

购买电子客票的旅客可在12306账户订单内查询，或在车站售票窗口、自动售票机打印购票信息单获取席位信息;符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口或自动售/取票机，办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续(学生票需每学年乘车前办理一次)，购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续;铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠(待)凭证。持学生票、残疾军人票的旅客，应当在开车前办理核验手续后进站乘车。

使用居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，可通过自助闸机或人工通道办理进站实名制验证手续和进出站检票手续;使用其他证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道办理;在12306网站(含手机APP)注册用户且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，可凭12306手机APP生成的动态二维码，通过人工通道办理进出站检票手续。

记者 杨静文 通讯员 张梦辰