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一般而言，礼貌语包括这样几个类别：招呼语、介绍语、称赞语、感谢语与道歉语等。

1）招呼语

招呼语，是在人际交往中见面打招呼时所使用的语言，是礼貌用语的重要组成部分之一，它主要用来表达对交际双方关系的认定，一般也作为交谈的起始语。常见的打招呼用语有称呼语与寒暄语两种。

称呼语：称呼语是语言交际的“先锋官”，礼貌而恰当的称呼能快速拉近双方的距离，增进双方的情感，创造一个良好的交谈气氛，有利于交际的成功。从礼节的角度看，称呼语有尊称与泛称两大类型。

尊称：尊称是指对对方表示尊敬的称呼，常用于长辈、上级或老人等。现在经常用的尊称的方式有：

您：如您好、您请……，是使用频率最高，应用范围最广的称呼。

贵：如贵姓、贵公司……

大：如大作、尊姓大名、大人有大量……

老：如您老、叶老、张老……

公：如周公（*）、与诸公共勉之……

泛称：泛称是对人的一般称呼。它根据具体情况，又分为正式场合中的泛称与非正式场合的泛称。

正式场合的泛称，通常意味着双方之间是较为规范的工作与事务性关系。这类泛称有：

姓 职业/职称/职位：张教授、王大夫、宋经理、毛老师、薛市长……

姓 同志／先生／女士/小姐：王先生、李小姐、刘女士……

非正式场合的泛称，反映了双方之间是一种毫无拘束和亲密的关系。这类泛称有：

老/小 姓：老赵、小钱……

姓 辈分：王叔叔、李阿姨、廖伯伯、孙大妈……

总之，在社交场合中，称呼应慎重，只有称呼准确、得体，才显得有礼貌，并赢得对方的好感和敬重。

——选自文若河老师《会说话，得天下》，未完待续，头条号首发，转载或演讲学习交流，请微信*speech2018

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