信网8月29日讯 360n6 pro手机屏幕触控间歇性失灵，朱先生自打购买之后经常遇到这个问题，让他十分头疼。并且，通过网上交流，朱先生发现遇到这个情况的不止自己一人，“希望360手机能对这个情况作出一个官方解释，给我们消费者一个答复。”记者曾联系过360手机官方客服，对方称未接到大量用户投诉此事。

2018年5月份，朱先生从淘宝购买了一台360手机，型号为n6 pro。用了一段时间后，6月底，他在正常使用手机时，屏幕出现了触控失灵的情况。“触摸没有任何反应，必须要锁屏重新打开才能恢复正常。”

眼前的情况，让朱先生没有过多在意，认为只是手机偶尔卡顿导致的。但是，随着时间的推移，他发现触控失灵的情况开始频繁出现。通过与360社区n6 pro板块的其他用户交流，朱先生得知，遇到该问题的并非自己一人。“不是一个两个人，是一批批的，都是手机屏幕触控间歇性失灵。”朱先生说。

上述情况，让朱先生认为，这个问题很有可能是360手机系统BUG造成的，其他手机商，几年前的机型，系统都一直在维护更新，360手机是两个月更新一次，就算遇到重大BUG影响了使用，也必须等到下次更新再说，这一点让朱先生无法接受。

为验证这一情况，记者下载了360社区，在进入n6 pro板块后，发现确实有不少用户在反映该手机屏幕触控间歇性失灵的情况。

针对这一问题，8月29日上午，记者联系到了360手机方面，其公关部门的张先生表示，针对之前部分用户反馈的触控问题，公司系统部门今天刚刚放出了最新版本的更新，可以修复此前问题，建议用户更新一下系统，看是否已经解决。

对于出现触控失灵的原因，张先生解释称，是软件方面的一个小问题，并且也不是大范围存在，可能仅在小部分用户的产品上出现过。“我会沟通一下客服部门，联系朱先生，跟进解决。”信网全媒体记者 岳祥

[编辑: 宗瑞琪]