可以的。软格就直接恢复出场设置就行，硬格的话可以去售后服务格机，那样很彻底，会删除所有东西，但是很麻烦，还有种方法就是自己格机：关机后，按住“3、*、拨号键”3个键不松，然后按开机键，直到屏幕出现重新选择地区和时间为止再松开这4个键，当然，需要两个手配合，之后就完成了，这样的刷机会删除手机里自己安装的程序，并恢复出厂设置，但会智能保留些东西，比如歌曲，图片，还有自己下载的文件，记住，刷机前一定要保持电池电量充足，还有，刷机前要记住备份名片。应该适合大部分诺基亚手机，我试过一次，还行，挺方便的，不用到售后了！