1、看看屏有没破，有破损的话，估计是屏幕摔坏，需要重新更换。没有破的话，见第2。

2、可能是手机内部软件或硬件出现问题,因为手机初次受到强烈震荡后，屏幕排线座在机壳内，连接主板，有可能会照成元器件的虚焊，短路、屏幕局部破损或排线座虚接等情况。建议尽快送修，因为如果继续使用不进行详细的检测维修，有可能再次受到挤压或震荡，造成机器硬件的最终损坏。

1.若您在通话中遮挡了距离感应器，如放在耳边，屏幕将关闭。部分手机有距离感应器开关，如有需要可尝试在通话设置中将其关闭。

2.尝试按电源键或home键，若屏幕会亮起，请重启手机再拨打电话。

3.若重启后通话仍出现黑屏，建议您备份重要数据后，将手机恢复出厂设置。

4.若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

一.如果是一直黑屏：

长按按开机键10秒以上，尝试重新开关机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测

二.如果是有时黑屏：

1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。

2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）

若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

2、如果继续使用不进行详细的检测维修，有可能再次受到挤压或震荡，造成机器硬件的最终损坏。

3、建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。

二是手机电池电量不足，偿试充满电恢复。